24/05/2022 10:00 am

GENESYS G-SUMMIT DACH 2022

Name: G-Summit DACH 2022
Start: 2022-05-24T10:00:00
End: 2022-05-24

Online-Event

Empathy in Action

Der Berg ruft: Wir freuen uns, Sie auf unseren 2. virtuellen G-Summit für die D/A/CH-Region einzuladen:

Am 24. Mai 2022 von 10:00 bis 18:00 Uhr auf unserer virtuellen Event-Plattform in den Alpen erfahren Sie wahre Empathy in Action. Der Tag ist vollgepackt mit inspirierenden Keynotes, Interviews mit führenden Unternehmen verschiedener Branchen, wertvollen How-to-Präsentationen und Breakout Sessions unserer Kunden, Partner und Experten.

Jetzt kostenlos anmelden

Ich bin dabei!

GENESYS G-SUMMIT DACH 2022

Gehen Sie zusammen mit uns auf Tour und entdecken Sie den Gipfel des empathischen Kundenservices.

Lassen Sie Ihren Blick über das Alpenpanorama schweifen, während Sie eine Konferenzerfahrung mit ganz neuen Horizonten erleben. Machen Sie zwischendurch auch mal Rast und stärken Sie sich mit unserem Proviant-Päckchen. Das senden wir Ihnen nämlich direkt an Ihre Office- oder Home-Office-Adresse zu, wenn Sie sich zu unserem Event anmelden. Alles über Speaker und Themen, erfahren Sie in unserer unten stehenden Agenda.

Agenda

G-Summit DACH

Dienstag, 24 Mai 2022

„Der Berg ruft“ von 10:00 – 11:00 Uhr

Willkommen

Heinrich Welter, VP Northern & Eastern Europe and GM DACH von Genesys
Sven Hansel, Journalist, Autor und Moderator

Die Macht der Empathie – gerade in schwierigen Zeiten
Sabine Hübner, Rednerin und Service Performance Expertin

Kunden Success Story – #HUMANcentricity meets #EINFACHmachen
Sven Hansel im Gespräch mit Andre Kaiser, Managing Director, Commerzbank

„Wanderlust!“ von 12:00 – 14:00 Uhr

Digital Mindset: Wie wir mit unserer Leidenschaft vom Wandel profitieren
Dr. Florian Ilgen, Keynote Speaker & Online Marketing Stratege

Kunden Success Story – Mit Expertise im Umgang mit Menschen
Sven Hansel im Gespräch mit Kai Schings, Teleperformance CC & Transformation

Scheitern oder Chance
Felix Brunner, Mutmacher & Motivator

„Gipfelstürmer“ von 16:30 – 18:00 Uhr

„Empathy in Action“ Award Gala
Peter Graf, Executive Vice President, Chief Strategy Officer, Genesys

John Hernandez, Executive Vice President and General Manager for Genesys Solutions

Manan Sagar, Managing Director – Global Insurance Vertical

Closing
Sven Hansel und Heinrich Welter

„Business-Talks“ von 11:00 – 12:00 Uhr und von 14:00 – 16:00 Uhr

Zwischen den einzelnen Sessions haben Sie bei Bedarf und Interesse natürlich die Möglichkeit sich auszutauschen. Buchen Sie dazu einfach eine Session mit unseren Genesys-Experten und Partnern, um gezielt über verschiedene Themen, die Sie und Ihr Business gerade bewegen, zu diskutieren. Eine Übersicht der Themen erhalten Sie nach Ihrer Anmeldung zu einer der Haupt-Sessions.

Jetzt Business-Talks Übersicht downladen.

Speakers

Heinrich Welter

VP Northern & Eastern Europe and GM DACH, Genesys

Sven Hansel

Journalist, Autor und Moderator

Peter Graf

Executive Vice President, Chief Strategy Officer, Genesys

Felix Brunner

Mutmacher und Motivator

Dr. Florian Ilgen

Keynote Speaker und Mentalist

Sabine Hübner

Service Performance Expertin

Andre Kaiser

Managing Director, Commerzbank

Kai Schings

Senior CTI Professional, Teleperformance EMEA Group

John Hernandez

Executive Vice President and General Manager for Genesys Solutions

Manan Sagar

Managing Director - Global Insurance Vertical

Sponsors

+49 089 61429000

Genesys ermöglicht jedes Jahr Milliarden von Kundenerlebnissen für Unternehmen in über 100 Ländern. Mithilfe von Cloud-, Digital- und KI-Technologien können Unternehmen „Experience-as-a-Service“ realisieren – Genesys Vision von empathischen Kundenerlebnissen in großem Stil. Mit Genesys haben Unternehmen die Möglichkeit, proaktive, vorausschauende und hyperpersonalisierte Erlebnisse zu liefern, um die Kundenbindung in jedem Marketing-, Vertriebs- und Servicemoment und auf jedem Kanal zu vertiefen und gleichzeitig die Produktivität und das Engagement der Mitarbeiter zu verbessern. Mit der Transformation der Back-Office-Technologie in einen modernen Umsatztreiber ermöglicht Genesys wahre Kundennähe auf ganzer Linie und damit eine Steigerung des Vertrauens und der Loyalität des Endkunden.