Clientes de Genesys | Interactive Intelligence

kate the customer

Sam es su clienta

  • Ha solicitado ayuda en su sitio web.
  • Llamó a soporte al cliente.
  • Ahora se está contactando por Twitter.

Sam necesita que le resuelvan una sola inquietud.  ¿Por qué se necesitan tres agentes para asistirla?

El servicio de atención puede ser complejo, pero las herramientas que usted utiliza no deben serlo.

Conéctese con los clientes a través de los diferentes canales para comprender el contexto y gestionar la conversación con total eficiencia.

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Es fácil unirse a la conversación.

Ya sea que se trate de una llamada entrante, un recordatorio saliente o del autoservicio de voz, PureCloud simplifica el proceso: llega a la persona correcta y a la información correcta.

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Disfrute de conversaciones en tiempo real y sin llamar por teléfono.

Web chat es un muy buen canal de comunicación para brindar soporte de ventas y de servicio al cliente.
Y además usted puede direccionar los chats en función de las habilidades y según la página web en la que se encuentre el cliente.

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Establezca una conexión personal con sus clientes.

Ya sea que se esté resolviendo un problema de servicio, planificando la jubilación o consultando acerca de la salud de un paciente, el video hace que la interacción sea más contundente y personal.

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Haga una conexión personal con sus clientes

Ejecutamos en la plataforma de Amazon AWS security, además detener SSAE 16, HIPAA, y el cumplimiento de PCI - más detalles aquí.

Echa también un vistazo a la página de centro de recursos sobre help.mypurecloud.com y cuente con nuestra ayuda líder en la industria.

PureCloud se integra con todas estas aplicaciones

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Deshágase de su teléfono

Todo lo que necesita es un navegador y auriculares para hablar con los clientes.

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¿Riesgo? ¿Qué riesgo?

Tiene opciones de suscripción flexibles, y no necesita hardware.

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Usted no va a crecer más que nosotros

porque nosotros crecemos con su negocio y sin intervención manual.

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  • PureCloud nos permite añadir constantemente nuevas funcionalidades para estar a la altura de las expectativas de nuestros clientes,y además, sobre la base de un modelo de suscripción mensual flexible. - Ian Roberts, Líder de Operaciones, Quicken Inc.

  • Con PureCloud, recibimos los teléfonos un lunes, y el viernes de esa misma semana ya estábamos operando. Hicimos la implementación en exactamente una semana. - Jeremy Powell, CTO, AdTech Global

  • Con PureCloud, tenemos visibilidad continua y al instante del desempeño del contact center. - Bill Lowry, Corporate Controller, Tynan Equipment

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