Frost and Sullivan Frost Radar™: Avrupa’da Hizmet Olarak İletişim Merkezi Pazarı, 2020 raporunda Genesys yazılımı rakiplerini geride bıraktı. Genesys Cloud™ iletişim merkezi yazılımı; hepsi bir arada bulut iletişim merkezi platformu, sektördeki en eksiksiz pazar yeri, platforma özgü sayısız yüksek kaliteli özellik, basit bir kullanıcı arayüzü ve benzersiz kişiselleştirme özellikleri sunarak CCaas pazarının üst sıralarında yerini aldı.
Genesys’in neden lider konumunda olduğunu görmek için raporu indirin. Raporda ayrıca şunlara değinilmektedir:
Genesys® 100’ü aşkın ülkedeki kuruluşlar için her yıl 70 milyardan fazla olağanüstü müşteri deneyimi sunuyor. Bulut ve yapay zekanın gücünden yararlanan teknolojimiz, müşterilerin tüm kanallardaki pazarlama, satış ve hizmet deneyimlerini birleştirirken aynı zamanda çalışan deneyimlerini de geliştiriyor. Genesys, her büyüklükteki kuruluşun geniş ölçekte gerçek kişiselleştirme deneyimi sunabilmesi, empatiyle etkileşim kurabilmesi, müşteri güveni ve sadakatini sağlayabilmesi için Hizmet Olarak Deneyim℠’e öncülük etmiştir.
Quick links
Canlı Yardım
Satış ile sohbet edin