Raport z badań analityków
Zapewnienie klientom doskonałej jakości obsługi zwiększa lojalność wobec marki, a innowacje oparte na sztucznej inteligencji (SI) stanowią podstawę poprawy jakości obsługi klienta.
W ankiecie Customer Experience Innovation firmy Gartner z 2020 r. przedstawiono znaczenie wdrażania rozwiązań dla Contact Center, które obsługują wirtualnych asystentów działających w chmurze, gwarantują wielokanałowe zaangażowanie klientów i zapewniają solidne analizy.
Pobierz pełny raport Gartnera i poznaj trendy rynkowe oraz wskazówki dotyczące:
Gartner, trendy rynkowe: Innowacje w zakresie Contact Center zapewniają lepszą obsługę klienta, 30 października 2020, Daniel O’Connell, Megan Fernandez
GARTNER jest zastrzeżonym znakiem towarowym i znakiem usługowym firmy Gartner, Inc. i/lub jej spółek zależnych w Stanach Zjednoczonych i na całym świecie i jest wykorzystywany w niniejszym dokumencie za zgodą. Wszelkie prawa zastrzeżone.
Każdego roku Genesys® zapewnia obsługę ponad 70 miliardom interakcji klientów w ponad 100 krajach. Dzięki wykorzystaniu chmury i sztucznej inteligencji nasza technologia zaspakaja wszystkie potrzeby klienta w sferze marketingu, sprzedaży i usług w każdym kanale, jednocześnie poprawiając komfort pracy pracowników. Genesys jest pionierem w usługach Experiences as a Service℠, dzięki którym każda organizacja dowolnej wielkości może zapewnić odpowiednią personalizację na dużą skalę, opierać się na empatii oraz wspierać zaufanie i lojalność klientów.
Quick links
Pomoc na żywo
Porozmawiaj z działem sprzedaży