Genesys vs Talkdesk
Analisti e utenti concordano: Genesys è una piattaforma di contact center leader.
Analisti e utenti concordano: Genesys è una piattaforma di contact center leader.
Genesys consente alle organizzazioni di offrire Customer Experience eccezionali, ottenere risultati misurabili e scalare in modo fluido
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Recognized as a leader by analysts and users alike, setting the standard in customer engagement solutions.
2025 Gartner® Magic Quadrant™ for Contact Center as a Service
Gartner named Genesys a Leader for the 11th consecutive year
2025 Gartner® Funzionalità fondamentali per il Centralino as a Service
Genesys è stato l’unico fornitore a essere classificato al 1° posto in 3 dei 5 Casi d’Uso
The Forrester Wave™: Contact Center As A Service Platforms, Q2 2025 report
Genesys named a Leader by Forrester in CCaaS
Scopri come Genesys può semplificare l’offerta di Customer Experience personalizzate, scalabili e fluide.
“Genesys Cloud è un ottimo prodotto e offre un’integrazione perfetta… È ricco di funzionalità e viene costantemente migliorato con aggiornamenti facili da usare, che offrono grandi vantaggi ai nostri utenti e, di conseguenza, anche ai nostri clienti. Avere accesso a numerose funzionalità di qualità in un’unica interfaccia è estremamente comodo e consente di risparmiare tempo prezioso, evitando l’uso di più applicazioni separate. Questo si traduce in un miglioramento della produttività e dell’efficienza.”
Alternative considerate:
Talkdesk, Zendesk Explore e Avail
Engineer in IT
Azienda di software informatico
“Genesys Cloud CX è adatto a qualsiasi contact center che desideri migliorare la Customer Experience utilizzando la voce e metriche approfondite per ottimizzare l’esperienza offerta.”
Alternative considerate:
Talkdesk
Project manager nel customer service
Azienda di contabilità
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