Genesys vs. Cisco
Analisti e utenti concordano: Genesys Cloud è una piattaforma di contact center leader.
Analisti e utenti concordano: Genesys Cloud è una piattaforma di contact center leader.
Genesys supporta le organizzazioni nel fornire una Customer Experience di qualità, raggiungere risultati tangibili e crescere in modo armonico e scalabile.
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Recognized as a leader by analysts and users alike, setting the standard in customer engagement solutions.
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Genesys è stato l’unico fornitore a essere classificato al 1° posto in 3 dei 5 Casi d’Uso
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Genesys named a Leader by Forrester in CCaaS
Genesys offre soluzioni self-service, engagement assistito dagli agenti e workforce engagement management (WEM) nativo, il tutto in un’unica piattaforma.
“… Genesys Cloud sta surclassando Cisco quando si tratta di confronto prodotti per la clientela che opera su cloud. La facilità d’uso e le funzionalità vanno ben oltre il caso d’uso standard di Cisco e sono anche attraenti dal punto di vista del prezzo.”
James Riley
Services Team Lead – UC Architect
Dimension Data
“In precedenza utilizzavamo Cisco UCCE; era complesso aggiornare, estendere e ridimensionare questa infrastruttura on-premise. Ora siamo passati a questa soluzione basata su cloud. Genesys Cloud CX ci consente di aumentare o ridurre la capacità, in base alle esigenze, senza la necessità di costosi aggiornamenti hardware o personale IT aggiuntivo.”
Kiran C.
Sr. Techno Lead – UCC (Migration and Deployment)
Azienda enterprise
