01/07/2022 09:30 am

Nuance Customer Experience Forum

Name: Nuance Customer Experience Forum
Start: 2022-07-01T09:30:00
End: 2022-07-01

Paris

L'événement annuel de notre partenaire Nuance

Nous sommes ravis de rejoindre l'événement annuel de Nuance consacré à nos clients pour découvrir les dernières innovations et tendances en matière d'expérience client, notamment sur le cloud.

Four Seasons Georges V

Four Seasons Hotel George V, Paris, 31 Avenue George V, 75008 Paris, France

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Nous vous remercions pour votre inscription !

Nous vous donnons rendez-vous le 1er Juillet au matin à l’hôtel Four Seasons Georges V.

Nous nous réjouissons de vous rencontrer le 1er juillet à 9h30 à l’occasion de l’événement client annuel de Nuance que nous parrainons pour partager des retours d’expérience et vous présenter notre vision commune de l’avenir des services clients avec la participation de Microsoft.

Agenda

9:30 am

Accueil Café
Inscription et bienvenue

10:00 am

Nuance & Microsoft better together
– Corine de Bilbao, Présidente Microsoft France
– Scott Wickware, Vice Président EMEAI Nuance

10:30 am

MACSF, le langage naturel pour un nouvel accueil
– Isabel Inacia, Directrice Organisation et Méthode
– Gontran de Villele, Directeur Télecoms

11:00 am

Pause-café et networking

11:30 am

Microsoft, le cloud, une opportunité pour les applications innovantes & applications d’IA futures pour les solutions d’engagement client
– Fabien Medat, Directeur Business Development Azure, Microsoft

12:00 pm

BNP Paribas Personal Finance, transformation du centre de contact et de l’IA conversationnelle Nuance vers le cloud
– Alexandre Coël, Directeur Déploiement Centres de Contacts

12:30 pm

Cocktail déjeunatoire

Speakers

Corine de Bilbao

Présidente de Microsoft France

Scott Wickware

Vice Président EMEAI de Nuance

Isabel Inacia

Directrice Organisation et Méthode chez MACSF

Fabien Medat

Directeur Business Development Azure, Microsoft

Alexandre Coël

Directeur Déploiement Centres de Contacts chez BNP Paribas Personal Finance

Four Seasons Georges V

Four Seasons Hotel George V, Paris, 31 Avenue George V, 75008 Paris, France

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Chaque année, Genesys^® orchestre des milliards d'expériences client remarquables pour des organisations dans plus de 100 pays. Grâce à la puissance de nos technologies cloud, numériques et d'intelligence artificielle, les organisations peuvent concrétiser Experience as a Service^℠) notre vision des expériences client empathiques à grande échelle. Avec Genesys, les organisations ont le pouvoir de proposer des expériences proactives, prédictives et hyper personnalisées pour approfondir leur connexion client à chaque moment de marketing, de vente et de service sur n'importe quel canal, tout en améliorant la productivité et l'engagement des employés. En transformant la technologie de back-office en un moteur moderne de vitesse des revenus, Genesys permet une véritable intimité à grande échelle pour favoriser la confiance et la fidélité des clients.