21/03/2024
Retrouvez l'équipe de Genesys lors de Next Insurance, le salon organisé par l'Argus de l'assurance, le 21 mars 2024 au Business Center Paris Trocadero.
Business Center Paris Trocadero
Business Center Paris Trocadero, Avenue Kléber, Paris, France
Get directions
10:30 – 10:45
Prédictive, conversationnelle, générative, automatisée : quelle IA pour une relation assuré optimale ?
• L’IA comme levier pour réduire l’effort des clients lors des parcours clés (souscription, gestion de sinistres)
• L’IA pour faciliter le travail des conseillers et des gestionnaires au quotidien (collaborateurs augmentés)
• Comment trouver le bon équilibre entre IA et humain
Par Gilles TALBOT, Insurance Director EMEA – GENESYS
EMEA Insurance Director | Genesys
Business Center Paris Trocadero, Avenue Kléber, Paris, France
Genesys permet à plus de 8 000 organisations dans plus de 100 pays d’améliorer la fidélisation et les résultats commerciaux en créant les meilleures expériences pour les clients et les collaborateurs. Grâce à Genesys Cloud, la plateforme n°1 d’orchestration d’expériences basée sur l’IA, Genesys offre aux entreprises de toutes tailles l’avenir de l’expérience client afin qu’elles puissent proposer des expériences client empathiques et personnalisées à grande échelle. En tant que plateforme tout-en-un de confiance construite dans le cloud, Genesys Cloud accélère la croissance des entreprises en leur permettant de se différencier avec la bonne expérience client au bon moment, tout en augmentant l’engagement des collaborateurs et l’efficacité des processus opérationnels.
Copyright © 2024 Genesys. Tous droits réservés. Conditions d'utilisation | Politique de confidentialité | Abonnement à notre newsletter | Plan d'accessibilité et commentaires |