février 5, 2020

Journée partenaires “winning together”

Issy les Moulineaux

Gagner ensemble en 2020 !

INSCRIPTION TERMINEE
Répondre aux nouvelles exigences en matière d'expérience client n'est pas une tâche simple. Il faut prendre en compte les stratégies de transformation des entreprises. Il est aussi nécessaire d'apporter de l'innovation pour fluidifier les parcours clients et les nouveaux usages au sein des centres de contacts.
Découvrez, durant une journée, comment gagner et réaliser avec succès de nouveaux projets grâce aux plateformes et aux experts Genesys.

65 rue camille desmoulin, 92130 Issy-les-Moulineaux, France

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Bonjour,

Nous avons le plaisir de vous confirmer que nous avons bien pris en compte votre inscription.

Toute l’équipe de Genesys vous souhaite une excellente journée et sera heureuse de vous retrouver le 5 février 2020 dans ses locaux au 65 rue Camille Desmoulin à Issy les Moulineaux (entrée principale du batiment sur l’esplanade du Foncet).

Pour vous rendre sur place :
– RER C : Station Issy Val de Seine
– TRAM T2 : Station Issy Val de Seine
– Stationnnement : BePark – Parking Issy au 61 rue Camille Desmoulins.

En cas de question, vous pouvez contacter : veronique.dupre@genesys.com

A bientôt,

Agenda

Inscription fermée : Matinée pour les Directions Générales, Commerciales, Développement des offres et Marketing

mercredi, 05 février 2020

08:30 – 09:00

Petit déjeuner d'accueil

09:00 – 09:45

Introduction

Mot de bienvenue – Claudine Cherfan, VP Sales Genesys
Bilan 2019 et perspectives 2020  – Olivier Cosme, Account Director Channel Genesys

09:45 – 10:15

Evolution du marché

Les tendances de la CX vu par le cabinet Deloitte – David Parera, Director

10:15 – 10:45

Pause

10:45 – 12:00

Ateliers au choix

  • Atelier 1 : Training, What’s new for 2020 ? – Fadila Saint-Jore, Account Director, EMEA Educational Sales
  • Atelier 2 : Professional Services pour une collaboration fructueuse dans la gestion de projets – Fabrice Chansigaud, senior Manager
  • Atelier 3 : Genesys 3.0, quelle stratégie commerciale et marketing définir pour une transformation efficace de votre business model ? – Veronique Dupré, Directrice Marketing, Mickael Lefebvre, EMEA Account Director Cloud Channel

12:00 – 14:00

Award & Lunch

Remise des trophées des meilleurs partenaires de l’année
Cocktail déjeunatoire

Inscription fermée : Après-midi pour les Directions Avant-Vente, Consultant, System Engineer

mercredi, 05 février 2020

14:00 – 14:30

Parcours digitaux & CX

AltoCloud : Comment utiliser l’intelligence artificielle pour comprendre à quoi ressemblent les parcours d’achats digitaux de vos clients : Boubacar Diallo, Senior Solution Consultant Genesys

14:30 – 15:00

Intelligence artificielle

GIA : Un tour d’horizon complet de l’utilisation de l’IA au sein des centres de contacts via Genesys Intelligent Automation : Aurelien Lagier,  Senior Solution Consultant Genesys

15:00 – 15:30

Eco-systeme

Ideal Systems Mobile Office for Genesys Everybody joins the Conversation – Stinj Brebels, Product Manager, Ideal Systems (session en anglais)

15:30 – 16:00

Pause

16:00 – 16:30

Intégration Genesys Cloud & Google

Genesys Cloud & Google Dialog Flow : Comment créer un voicebot ? Ponin Sor, Senior Solution Consultant Genesys

16:30 – 17:00

Genesys Cloud

Comment construire une démonstration Genesys Cloud : Cristina Barlier, Senior Solution Consultant Genesys

65 rue camille desmoulin, 92130 Issy-les-Moulineaux, France

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Votre contact

Véronique DUPRE – Directrive Marketing / Mail : veronique.dupre@genesys.com / Téléphone : 06 13 70 90 39