Véronique DUPRE – Directrive Marketing / Mail : veronique.dupre@genesys.com / Téléphone : 06 13 70 90 39
février 5, 2020
Issy les Moulineaux
INSCRIPTION TERMINEE
Répondre aux nouvelles exigences en matière d'expérience client n'est pas une tâche simple. Il faut prendre en compte les stratégies de transformation des entreprises. Il est aussi nécessaire d'apporter de l'innovation pour fluidifier les parcours clients et les nouveaux usages au sein des centres de contacts.
Découvrez, durant une journée, comment gagner et réaliser avec succès de nouveaux projets grâce aux plateformes et aux experts Genesys.
65 rue camille desmoulin, 92130 Issy-les-Moulineaux, France
Bonjour,
Nous avons le plaisir de vous confirmer que nous avons bien pris en compte votre inscription.
Toute l’équipe de Genesys vous souhaite une excellente journée et sera heureuse de vous retrouver le 5 février 2020 dans ses locaux au 65 rue Camille Desmoulin à Issy les Moulineaux (entrée principale du batiment sur l’esplanade du Foncet).
Pour vous rendre sur place :
– RER C : Station Issy Val de Seine
– TRAM T2 : Station Issy Val de Seine
– Stationnnement : BePark – Parking Issy au 61 rue Camille Desmoulins.
En cas de question, vous pouvez contacter : veronique.dupre@genesys.com
A bientôt,
08:30 – 09:00
09:00 – 09:45
Mot de bienvenue – Claudine Cherfan, VP Sales Genesys
Bilan 2019 et perspectives 2020 – Olivier Cosme, Account Director Channel Genesys
09:45 – 10:15
Les tendances de la CX vu par le cabinet Deloitte – David Parera, Director
10:15 – 10:45
10:45 – 12:00
12:00 – 14:00
Remise des trophées des meilleurs partenaires de l’année
Cocktail déjeunatoire
14:00 – 14:30
AltoCloud : Comment utiliser l’intelligence artificielle pour comprendre à quoi ressemblent les parcours d’achats digitaux de vos clients : Boubacar Diallo, Senior Solution Consultant Genesys
14:30 – 15:00
GIA : Un tour d’horizon complet de l’utilisation de l’IA au sein des centres de contacts via Genesys Intelligent Automation : Aurelien Lagier, Senior Solution Consultant Genesys
15:00 – 15:30
Ideal Systems Mobile Office for Genesys Everybody joins the Conversation – Stinj Brebels, Product Manager, Ideal Systems (session en anglais)
15:30 – 16:00
16:00 – 16:30
Genesys Cloud & Google Dialog Flow : Comment créer un voicebot ? Ponin Sor, Senior Solution Consultant Genesys
16:30 – 17:00
Comment construire une démonstration Genesys Cloud : Cristina Barlier, Senior Solution Consultant Genesys
Véronique DUPRE – Directrive Marketing / Mail : veronique.dupre@genesys.com / Téléphone : 06 13 70 90 39