Genesys CX Executive Summit Argentina

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Hotel NH City, Buenos Aires

NH, Bolívar, Buenos Aires, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina

Mapa

Genesys CX Executive Summit – Argentina

26 de Noviembre - Hotel NH City, Buenos Aires.

En un entorno donde los clientes esperan interacciones más humanas, las organizaciones ganan cuando logran conectar la empatía con la tecnología.
Únete a una jornada única junto a los principales ejecutivos de CX del país, y descubre cómo la orquestación de experiencias impulsada por IA agéntica en Genesys Cloud está marcando el camino hacia la Economía de la Experiencia.

¿Por qué no puedes perdértelo?

 Casos reales y resultados medibles: conoce cómo compañías de la región transformaron su CX con Genesys.

Innovación con IA Agéntica: descubre cómo la inteligencia artificial potencia a los agentes humanos y eleva la calidad de cada interacción.

Charlas inspiradoras: especialistas de Genesys compartirán estrategias, tendencias y aprendizajes sobre la evolución del Customer Experience.

Networking ejecutivo: conecta con líderes del ecosistema de CX  y Tecnología en un entorno exclusivo en el corazón de Buenos Aires.

Lo que te llevarás:

Cómo orquestar experiencias fluidas y personalizadas en todos los canales desde una única plataforma.

El verdadero impacto de la IA agéntica en la eficiencia, productividad y satisfacción del cliente.

Historias de éxito locales: empresas argentinas que ya alcanzan nuevos niveles de CX con Genesys Cloud.

Una mirada estratégica hacia la Economía de la Experiencia, donde tecnología y empatía impulsan la rentabilidad.

Un espacio de networking de alto valor entre líderes y tomadores de decisión de las principales empresas del país.

Agenda

Genesys CX Summit Argentina

09:00

Bienvenida: Genesys CX Summit - Liderando la Economía de la Experiencia

Conferencistas

1.  nicolás pebet

Nicolás Pebet

Genesys VP Sales Sola

09:20

La nueva ventaja competitiva: Empatía en la era de la IA Agentica

Conferencistas

2. pablo neumann

Pablo Neumann

Genesys Senior Account Director Strategic

09:40

Modo Orquestación: Caso Banco Galicia

Conferencistas

3.  luis valera

Luis Valera

Genesys Senior Service Enagagement Director Latam PS.

25.  diego baccini

Diego Baccini

Head of Customer Care, Banco Galicia

Luciano iturbide (bvs)

Luciano Iturbide

CX Consultant, BVS

10:14

Cuando la empatía se vuelve acción: la inteligencia agéntica que orquesta experiencias reales

Conferencistas

3.  leonel villarroel

Leonel Villarroel

Genesys Senior Manager Sotultions Consultant Sola

10:35

Coffee Break

11:10

Cuando la Tecnología Potencia la Empatía: Azistia y su Evolución con Genesys

Conferencistas

Teresa conahan

Ana Perilman

Genesys Senior Partner Manager Latam

8.  cecilia de filippo (azistia)

Cecilia de Filippo

Directora de Operaciones, Azistia

9.  silvana zappia (crossnet)

Silvana Zappia

Key Account Manager, Crossnet

11:40

Genesys Orchestrators

Conferencistas

2.  maritza adasme (genesys)

Maritza Adasme

Genesys Senior Manager Customer Success Sola

11:55

Inteligencia Emocional: la verdadera ventaja competitiva

Conferencistas

Romina maruffo accenture

Romina Maruffo

Managing Director Accenture Song

12:30

Conexiones Digitales: WhatsApp como Canal Estratégico en Banco Santander con Genesys

Conferencistas

10.  daniel miranda

Daniel Miranda

Genesys Director Enterprise Sales

Soledad riquelme

María Soledad Riquelme

Líder Tribu Contactabilidad, Banco Santander

Marcos lezcano (interaxa)

Marcos Lezcano

Enterprise Account Manager, Interaxa

13:00

Closing

13:05

Networking Lunch

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