04/24/2025 06:30 pm

Executive roundtable: Construyendo una visión para CX2030

Jueves 24 de Abril | 6:30 pm

AI-Driven CX: The Future is Now

Cupos completados.

Conozca nuestro reporte de Experiencia de cliente en la era de la IA: https://www.genesys.com/resources/customer-experience-in-the-age-of-ai

Únese a Nosotros en nuestra Executive roundtable: Construyendo una visión para CX2030.
Descubra cómo Genesys ayuda a las organizaciones a transformar la experiencia de clientes y empleados con innovación en IA de última generación.

Viva la IA de Genesys en acción y aprenda cómo convertir cada interacción en una experiencia memorable”.

Explore:

  • CX que escala. IA que impulsa resultados.
  • Equipos empoderados. Flujos de trabajo simplificados. Mayor productividad.
  • CX simple. Alto rendimiento. Impacto real.

¡Le esperamos!

Agenda

jueves, 24 abril 2025

06:30 pm – 07:00 pm

Recepción

07:00 pm – 08:00 pm

Charla

En nuestra charla “AI-Driven CX: The Future is Now”, exploraremos cómo la inteligencia artificial está transformando la experiencia del cliente (CX) y cómo tu organización puede aprovechar su potencial.

Durante la sesión, abordaremos temas clave como:

  • IA como diferenciador clave – ¿Por qué el 83% de los líderes de CX consideran la IA esencial para el futuro?
  • Lealtad y valor del cliente – Cómo la IA fortalece la relación con los clientes y maximiza su valor a largo plazo.
  • Interacciones más empáticas – Descubre cómo la IA puede humanizar y mejorar cada interacción.
  • Implementaciones éticas – Estrategias para adoptar IA de manera responsable y efectiva.
  • Personalización en CX – Casos de éxito sobre cómo las empresas están utilizando IA para crear experiencias únicas.
  • Detección de puntos críticos – Cómo la IA ayuda a identificar y resolver los desafíos en el recorrido del cliente.

08:00 pm – 08:15 pm

Genesys en acción

A través de una demo guida por expertos de Genesys, exploraremos cómo la inteligencia artificial está revolucionando la CX y cómo su empresa puede aprovecharla para ofrecer interacciones más personalizadas, empáticas y eficientes.

08:15 pm – 09:00 pm

La magia del networking

Conferencistas

John Atkinson-Abutridy

Experto en Inteligencia Artificial, investigador, docente y consultor con +25 años de experiencia. Doctor en IA por la Universidad de Edimburgo, ha colaborado con instituciones como MIT, IBM y la Universidad de Cambridge