Genesys | Kunden von Interactive Intelligence

kate the customer

Sam ist Ihre Kundin

  • Sie hat über Ihre Website eine Support-Anfrage gestellt.
  • Sie hat den Kundensupport angerufen.
  • Jetzt nimmt sie über Twitter Kontakt auf.

Sam braucht nur Unterstützung in einer einzigen Angelegenheit. Warum sind dazu drei Kundenservicemitarbeiter notwendig?

Kundenservice kann komplex sein. Die dafür verwendeten Tools sollten es nicht sein.

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Es ist ganz einfach, an der Konversation teilzunehmen.

Egal, ob es sich um einen Inbound Call, einen Outbound Reminder oder einen Self-Service über ein automatisches Sprachsystem handelt, mit PureCloud ist es einfach, die richtige Person mit den richtigen Informationen zu erreichen

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Kommunizieren Sie in Echtzeit, ganz ohne Telefon.

Webchat bietet eine hervorragende Möglichkeit, gleichzeitig Vertriebsunterstützung und Kundenservice anzubieten. Sie können entsprechend der Website, auf der sich der Kunde befindet, jeden Chat skillbasiert routen.

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Bauen Sie eine persönliche Beziehung zu Ihren Kunden auf.

Ganz gleich, ob Sie ein Serviceproblem lösen, Versicherungsfragen beantworten oder Versorgungsmöglichkeiten für einen Patienten besprechen, per Video ist die Interaktion wesentlich persönlicher und wirkungsvoller.

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Bauen Sie eine persönliche Beziehung zu Ihren Kunden auf.

Wir nutzen Amazons AWS und sind SSAE 16, HIPAA und PCI zertfiziert - weitere Informationen erhalten Sie hier..

Oder gehen Sie zum Ressourcencenter auf help.mypurecloud.com und erhalten Sie Unterstützung von Experten.

PureCloud lässt sich mit all diesen Apps integrieren:

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Sie können Ihre Telefone abschaffen.

Alles, was Sie benötigen, ist ein Browser und ein Headset, um mit Ihren Kunden zu sprechen.

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Risiko? Welches Risiko?

Flexible Vertragsoptionen ohne Investitionen in Hardware.

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Eine Lösung, die mit Ihnen wächst

Eine skalierbare Lösung, die sich an die Anforderungen Ihres Unternehmens anpasst – ohne manuelle Eingriffe.

Starten Sie mit PureCloud

Testen Sie PureCloud jetzt

  • Mit PureCloud können wir kontinuierlich neue Funktionen bereitstellen und so mit den Anforderungen unserer Kunden Schritt halten – und das auf einer flexiblen monatlichen Vertragsbasis. - Ian Roberts, Operations Leader, Quicken Inc.

  • Die Implementierung von PureCloud dauerte nicht länger als exakt eine Woche.  - Jeremy Powell, CTO, AdTech Global

  • Mit PureCloud sind wir jederzeit auf einen Blick über die Leistung unseres Contact Centers im Bilde. - Bill Lowry, Corporate Controller, Tynan Equipment

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