优化客户体验、运营效率及投资回报率

超越客户目前及未来的预期,实现企业战略目标。通过统一的集成化平台,彻底解决集成难题。交付个性化客户体验,提高运营效率,降低成本。

打造无缝的、端到端的客户体验

跨渠道保留背景及历史信息,交付一致的、个性化体验。消灭考验客户耐心及忠诚度的孤立渠道和无法融合的解决方案。

优化运营效率

有效管理联络中心离线工作以及后台工单。提高员工生产力,提升客户体验,极大提升企业盈利能力。

降低总体拥有成本

通过安全、可拓展、基于云的客户体验平台,提升企业的可拓展性、灵活性及安全性。Genesys的解决方案可快速部署,主动管理客户交互、劳动力优化及移动营销解决方案,满足企业特定需求。