มอบประสบการณ์ที่ปลอดภัย เป็นไปตามมาตรฐาน และเชื่อมโยงถึงกันได้อย่างไร้รอยต่อด้วย Genesys Cloud CX® – แพลตฟอร์มอัจฉริยะที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งองค์กรชั้นนำของประเทศไทยไว้วางใจให้จัดการทุกการโต้ตอบระหว่างลูกค้าและพนักงาน
Genesys Cloud CX ช่วยให้ธุรกิจไทยเติบโต สร้างความภักดีของลูกค้า และเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของพนักงาน พร้อมลดต้นทุนในการดำเนินงาน
ด้วยระบบ AI ในตัว การผสานการทำงานกับ LINE อย่างไร้รอยต่อ การรองรับภาษาไทย และการติดตั้งที่รวดเร็วและปลอดภัย เราช่วยให้คุณมอบประสบการณ์เฉพาะบุคคลผ่านแชท อีเมล ข้อความ เสียง โซเชียลมีเดีย และข้อความตัวอักษรได้อย่างครบวงจร
เชื่อมต่อกับ Salesforce, ServiceNow, FreshDesk, ระบบ CRM ภายในองค์กร, ระบบ ERP หลัก และการผสานการทำงานกับ LINE ที่ออกแบบมาเฉพาะสำหรับตลาดประเทศไทย
ปกป้องข้อมูลของคุณและลดความเสี่ยงรวมถึงต้นทุนด้วยระบบความปลอดภัยที่แข็งแกร่งในตัว การเข้ารหัสแบบครบวงจร และการปฏิบัติตามมาตรฐานสากล ISO พร้อมระบบความต่อเนื่องทางธุรกิจเพื่อความมั่นใจในทุกสถานการณ์
เติบโตอย่างมั่นใจด้วยโซลูชันแบบครบวงจรที่สามารถปรับให้เหมาะกับความต้องการทางธุรกิจของคุณ พร้อมความน่าเชื่อถือในทุกขั้นตอน
เริ่มต้นใช้งานได้ภายในไม่กี่สัปดาห์ ไม่ต้องรอหลายเดือน ด้วยสถาปัตยกรรมคลาวด์ที่ออกแบบมาเพื่อการติดตั้งที่รวดเร็วและปลอดภัย
มอบประสบการณ์ที่สอดคล้องกันในทุกช่องทาง ไม่ว่าจะเป็นดิจิทัล มือถือ เสียง หรือโซเชียลมีเดีย เพื่อให้ทุกเส้นทางของลูกค้าเชื่อมต่อกันอย่างราบรื่นตั้งแต่ต้นจนจบ
มากกว่า 8,000 องค์กร ในกว่า 100 ประเทศทั่วโลก ไว้วางใจให้ Genesys มอบประสบการณ์ลูกค้าที่เหนือระดับ
ในประเทศไทย ผู้นำอย่าง ธนาคารไทยพาณิชย์ (SCB), Robinhood และ Bitkub Exchange ต่างเลือกใช้ Genesys Cloud CX เพื่อเสริมความปลอดภัย รองรับการขยายระบบได้อย่างยืดหยุ่น และขับเคลื่อนการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลอย่างมั่นใจ
“หนึ่งในสิ่งที่น่าทึ่งของ Genesys Cloud คือความสามารถของ AI ที่ถูกรวมเข้าไว้ในทุกส่วนของโซลูชันของ Genesys อย่างสมบูรณ์แบบ”-พอลลิตต์ ทอยตัน หัวหน้าฝ่ายบริการช่องทางและการดูแลลูกค้าทั่วโลก ธนาคาร HSBC
“Genesys Cloud ใช้งานง่าย และมีฟีเจอร์และฟังก์ชันครบครัน เพื่อตอบโจทย์ทุกความต้องการของศูนย์บริการลูกค้า ช่วยลดระยะเวลาในการให้บริการและการสนับสนุนลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ” – ปรียาพัฒน์ รุจุม หัวหน้าฝ่ายบริการลูกค้า บริษัท เพอร์เพิล เวนเจอร์ จำกัด
Genesys ช่วยให้คุณมอบประสบการณ์ที่ปลอดภัยและราบรื่นให้กับลูกค้าและพนักงานได้อย่างง่ายดาย
ขอรับการสาธิตแบบเฉพาะสำหรับองค์กรของคุณ และดูว่า Genesys Cloud CX เชื่อมโยงทุกการโต้ตอบได้อย่างไร
ขอบคุณสำหรับความสนใจของคุณ
เราจะติดต่อคุณโดยตรงเพื่อกำหนดวันและเวลาที่สะดวกสำหรับคุณ
