Am 20. und 21. Mai 2026 wird Köln zum Treffpunkt der Versicherungswirtschaft: Die insureNXT ist die führende Kongressmesse für Innovation in der Versicherungswirtschaft und bringt Entscheider, InsurTechs und Technologieanbieter zusammen.
Genesys ist mit seinem FSI-Team vor Ort – und wir freuen uns darauf, mit Ihnen über die Zukunft von Customer Experience in der Versicherungswirtschaft zu sprechen.
Customer Experience als Wettbewerbsvorteil bei Versicherern
Die Versicherungs- und Finanzbranche befindet sich im Wandel: steigende Kundenerwartungen, neue digitale Geschäftsmodelle und wachsender Wettbewerbsdruck erfordern ein Umdenken hin zu echter Kundenorientierung.
Genau hier setzt Genesys an:
Wir helfen Banken und Versicherungen dabei, nahtlose, personalisierte und vertrauensvolle Kundenerlebnisse über alle Kanäle hinweg zu schaffen.
KI als Treiber für modernen Kundenservice
Ein zentrales Thema der insureNXT ist der Einsatz von künstlicher Intelligenz als Wettbewerbsvorteil.
Mit Genesys wird KI zum echten Mehrwert im Kundenservice:
- Automatisierung komplexer Serviceprozesse – schnell, effizient und skalierbar
- Intelligente Assistenzsysteme für Mitarbeitende im Contact Center
- Predictive Routing & Echtzeit-Analysen für bessere Entscheidungen
- Personalisierte Interaktionen, die Kundenbindung nachhaltig stärken
So entsteht ein Kundenservice, der nicht nur effizienter ist, sondern auch messbar bessere Erlebnisse liefert.
Entwickelt für hochregulierte Märkte:
Genesys Cloud European Sovereign Region
Gerade im FSI-Sektor sind Datenschutz, Compliance und regulatorische Anforderungen entscheidend.
Mit der Genesys Cloud European Sovereign Region (ESR) bieten wir eine Lösung, die speziell für hochregulierte Branchen entwickelt wurde:
- Datenresidenz und -kontrolle innerhalb Europas
- Unterstützung strengster regulatorischer Anforderungen
- Maximale Sicherheit und Transparenz für sensible Kundendaten
- Volle Innovationskraft der Genesys Cloud – ohne Kompromisse bei Compliance
Damit ermöglichen wir es Finanzinstituten und Versicherern, Innovation und Regulierung in Einklang zu bringen.
Lassen Sie uns vor Ort sprechen
Die insureNXT bietet eine einzigartige Plattform für Austausch, Innovation und Networking rund um die Zukunft der Versicherungs- und Finanzbranche.
Treffen Sie unser Genesys FSI-Team vor Ort und erfahren Sie, wie Sie mit moderner CX-Technologie und KI Ihre Kundenbeziehungen auf das nächste Level heben.
Vereinbaren Sie jetzt einen Termin oder besuchen Sie uns direkt auf der insureNXT in Köln.
