Digitale Souveränität - Genesys: Launch Partner der ESC

Am 18.3.2026 von 15:00 - 17:00 Uhr

Ort: AWS, Wiednergürtel 13, Turm 24 / 17. OG – the Icon, 1100 Wien

AWS - Amazon Web Services - VIE11, Wiedner Gürtel, Wien, Österreich

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Ihr Genesys-Team

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KI, Automatisierung und Skalierung der Customer Experience sind in aller Munde. Aber die entscheidende Frage lautet: Wer kontrolliert Daten, Infrastruktur und operative Handlungsfähigkeit?

Am 18. März erfahren Sie, wie Unternehmen, Organisationen und Institutionen in Österreich digitale Innovation skalieren – und wie Sie zusammen mit Genesys als Launch Partner der European Souvereign Cloud die Zukunft der CX für Ihre Kunden gestalten.

  • Erleben Sie, wie Sie für Ihre Kunden die Sicherheit, Datenhoheit und Innovationskraft stärken
  • Welchen Wettbewerbsvorteil Datensouveränität für Ihre Kunden bringt
  • Wie gelebte Souveränität in der Praxis aussieht.

Der Event richtet sich an Partner mit Kunden aus öffentlicher Verwaltung, Energie/Utilities, Banking & Insurance sowie Healthcare – sowie an alle, die Datensouveränität als strategische Priorität verstehen.

Agenda

15:00 – 15:15

Willkommen!

Wie Partner mit der AWS European Sovereign Cloud und Genesys erfolgreich werden.

Begrüßung mit Rainer Weinzettl, Genesys, und Christian Koehler, AWS

15:15 – 16:00

Digitale Souveränität bei AWS - Europa stärken, ohne die Innovationskraft zu verlieren!

Referent: Matthias Kratz – Spezialist für Digitale Souveränität, AWS

16:00 – 16:45

Empathische Kundenerlebnisse im KI-Zeitalter: EU-Konformität, digitale Souveränität und agentische Innovation für eine zukunftsfähige Customer Experience.

Inklusive Best Practice aus Deutschland. Referent: Yasser Yoshua Wardasbi – Senior Manager European Sovereign Cloud, Genesys

16:45 – 17:00

Q&A und Diskussion

mit Rainer Weinzettl, Genesys, Christian Koehler, AWS, Matthias Kratz, AWS und Yasser Yoshua Wardasbi, Genesys

17:00

Diskussion bei Gulasch und Bier

Speakers

Matthias Kratz

Matthias Kratz

Spezialist für Digitale Souveränität • AWS

Matthias Kratz ist Spezialist für Digitale Souveränität bei AWS mit einem Fokus auf AWS European Sovereign Cloud – eine unabhängige Cloud-Infrastruktur für europäische Kunden mit höchsten Anforderungen an Datenresidenz, operative Autonomie und Resilienz.

Yasser Yoshua Wardasbi

Yasser Yoshua Wardasbi

European Sovereign Cloud Senior Program Manager • Genesys

Yasser Yoshua Wardasbi verantwortet als European Sovereign Cloud Senior Program Manager bei Genesys die strategische Entwicklung von cloudbasierten KI-Lösungen für europäische Unternehmenskunden. Mit seinem internationalen Background und Know-how im Cloud

Rainer Weinzettl

Rainer Weinzettl

Marktaufbau Österreich • Genesys

Rainer Weinzettl ist für den Marktaufbau von Genesys in Österreich verantwortlich. Der CX Pionier bringt seit mehr als 30 Jahren Menschen zusammen um geschäftliche Herausforderungen mit digitalen Möglichkeiten zukunftsorientiert mit Freude und Erfolg zu m

Christian Koehler

Christian Koehler

Senior Partner Development Manager Public Sector DACH / Austria • Amazon Web Services (AWS)

David Marces

David Marces

Senior Director, Sales ALPS & DACH MidMarket • Genesys