Queremos lhe acompanhar em seu processo de inovação e orquestração da jornada de seus clientes. E para isso projetamos essa ótima experiência para você.
As organizações líderes em CX já estão indo além do NPS para realmente entender a experiência do cliente em todos os momentos importantes. Sempre buscando a resposta para a pergunta: estamos oferecendo uma ótima experiência de forma consistente ao longo da jornada do cliente?
Dinâmica do evento:
Teremos uma sessão de análise e discussão do relatório Harvard Business Review: Além do NPS. Nossa moderadora abrirá a sessão com a primeira reflexão para discussão. A Mesa Redonda terá ideias que serão submetidas para análise e debate. Cada convidado poderá validar ou rejeitar a ideia e apresentar seus argumentos. Ao final, todos poderão votar nos argumentos ou reflexões que mais coincidem com a sua visão e experiências.
Nos vemos lá! 🙂
