WEBINAR ON-DEMAND

Che cosa sta plasmando il futuro delle esperienze di clienti e dipendenti

Segui i leader della CX di Accenture, ServiceNow e Genesys mentre rivelano i trend chiave che stanno trasformando la Customer ed Employee Experience.

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Oggi i clienti si aspettano di vivere esperienze semplici, intelligenti e umane su ogni punto di contatto. L’82% dei consumatori intervistati afferma che un’azienda è all’altezza solo della qualità del suo servizio. Le organizzazioni devono quindi ripensare il modo in cui collegano persone, dati e tecnologia per offrire interazioni coerenti e significative.

Unisciti ai leader della CX di Accenture, ServiceNow e Genesys per scoprire cosa sta riplasmando le esperienze di clienti e dipendenti. Scopri come le aziende che registrano i risultati migliori stanno trasformano il servizio in una leva strategica, implementano l’AI in modo responsabile e utilizzano l’orchestrazione dell’esperienza per creare momenti che generano fiducia, fidelizzazione e crescita.

Guardando il webinar, scoprirai:

Come fidelizzare maggiormente i clienti grazie ad attività unificate

I prossimi sviluppi della CX: dall’AI agentica all’orchestrazione dell’esperienza e alle partnership unificate

Come una strategia proattiva e dati connessi trasformano l’AI in un vero vantaggio per la Customer Experience (CX)

I relatori

Greg Thomas

Senior Director, Thought Leadership, Genesys

Gino Sferra

Accenture ServiceNow Business Group Customer & Industry Lead – Global

Navya Pandiri

Product Director, ServiceNow