Fornisci un Customer Service di prima classe tramite chat, social, email, voce e altro ancora
Entra in sintonia con i tuoi clienti e anticipa le loro esigenze con il software per il supporto di Genesys.
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Offri esperienze personalizzate su larga scala, connetti le interazioni tra i diversi canali e trasforma l’engagement del cliente utilizzando informazioni fornite dall’intelligenza artificiale.
Fornisci agli agenti gli strumenti che consentono un supporto clienti su più canali senza soluzione di continuità.
“Genesys è di gran lunga la soluzione per la Customer Experience più completa oggi disponibile sul mercato… non c’è un’altra soluzione su cui scommetterei il mio futuro.”
Grayton E. Koenig
National Solutions Consultant
Voxai
“Genesys Cloud è una piattaforma di cloud call center adatta all’uso in tutte le organizzazioni indipendentemente dalla loro dimensione. Il software è utilizzato dal nostro dipartimento customer service e consente di offrire ai clienti un supporto affidabile e intuitivo su più canali e piattaforme, come email, chat, telefono e social media. Ci ha aiutato ad acquisire e coinvolgere più clienti e, nel processo, mantenerli felici e fedeli alla nostra azienda.”
Jane Kabochi
Human Resource Officer
TSC
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