13/05/2026

Xperience On Tour Mexico

Una experiencia exclusiva de Genesys para líderes que están creando el futuro de la experiencia del cliente

Camino Real, CDMX, México

Calle General Mariano Escobedo 700, Colonia Anzures, Alcaldía Miguel Hidalgo, C.P. 11590, Ciudad de México, México

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Al tratarse de un evento con cupos limitados Genesys se puede reservar el derecho de no confirmar la invitación.

 

The next level of experience

The Next Level of Experience

¿Por qué asistir?

Xperience on Tour Mexico, es el evento más importante de Customer Experience para la audiencia hispanohablante en Latinoamérica inspirado en Xperience Global.
En este evento podrás encontrar un espacio único donde líderes, expertos y clientes de Genesys se reúnen para explorar cómo la Orquestación de Experiencias impulsada por IA está transformando el futuro de la CX, a través de sesiones estratégicas, experiencias interactivas y espacios de networking de alto valor.

Agenda

Agenda

09:00 – 10:00

Registration

10:05 – 10:30

Opening Keynote - Genesys Delivers Agentic AI in the Experience Economy

Una visión estratégica sobre cómo la IA agéntica está redefiniendo la experiencia del cliente en la economía de la experiencia actual.

Conferencistas

Mauricio garcia cepeda

Mauricio García Cepeda

VP & General Manager México

10:35 – 11:00

Accelerating the New Era of AI with Experience Orchestration

Cómo la orquestación de experiencias impulsa la adopción de IA para generar resultados en el negocio.

Conferencistas

Webinar frost and sullivan 300×300 px (1)

Mauricio Giraldo

Sr. Director Solution Consultant LATAM

11:05 – 11:35

Panel con Clientes en Latinoamérica

12:10 – 12:30

Coffee Break

12:30 – 13:15

Voces de clientes: IA en acción

13:15 – 14:55

Breakout Sessions

  1. La nueva era de la atención al cliente ya llegó | Cómo Genesys AI First impulsa a supervisores, administradores y agentes con Copilot
  2. La experiencia móvil que hoy esperan tus clientes | Cómo crear interacciones más simples, rápidas y efectivas con Mobile Experience y Genesys SDK
  3. Equipos más productivos, clientes más satisfechos | Workforce Engagement Management: cómo la IA ayuda a planear, acompañar y mejorar el desempeño

13:30 – 14:30

Lunch Break and Networking

15:00 – 16:35

Main Stage Sessions

15:30 – 16:30

Presentación Oso Trava (Main Stage)

Una conversación sobre liderazgo, innovación y crecimiento con propósito, desde la experiencia de Oso Trava construyendo, invirtiendo y aprendiendo de los mejores. Liderado por Oso Trava, Emprendedor, Inversionista y Creador de Cracks Podcast

Speaker Externo

Conferencistas

Oso trava speaker

Oso Trava

Emprendedor, Inversionista y Creador de Cracks Podcast

16:35 – 18:00

Exposición de Booths y Happy hour

Speaker especial invitado:

Oso Trava

Oso Trava

Emprendedor, Inversionista y Creador de Cracks Podcast

Emprendedor, inversionista en Shark Tank México y creador de uno de los podcasts de negocios más escuchados de la región, Oso Trava llega a Xperience en Ciudad de México para compartir su visión sobre liderazgo, innovación y crecimiento con propósito.

Camino Real, CDMX, México

Calle General Mariano Escobedo 700, Colonia Anzures, Alcaldía Miguel Hidalgo, C.P. 11590, Ciudad de México, México

FAQ

1. ¿La inscripción garantiza mi participación en el evento?

  • No, el evento cuenta con cupos limitados, por lo que registrarte no asegura un lugar. Te confirmaremos por correo si tu participación queda aprobada, después de la evaluación de nuestro equipo de eventos.

2. ¿Cómo sabré si quedé confirmado/a?

  • La inscripción funciona como una solicitud. Recibirás un correo de confirmación si fuiste seleccionado/a para participar días después de tu inscripción.

    *Si no fuiste confirmado también recibirás un correo.

3. Si me inscribí, ¿puedo asistir igual aunque no reciba confirmación?

  • No, por tratarse de un evento con cupos limitados, la confirmación de cupo es personal e intransferible. El ingreso solo se permite a la persona registrada y confirmada.

 

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