13/05/2026

The Next Level of Experience

Evento exclusivo en español para líderes que buscan ofrecer experiencias más inteligentes y conectadas.
Si te lo perdiste puedes ingresar a nuestra transmisión en vivo On Demand.

Camino Real, CDMX, México

Camino Real, Calzada General Mariano Escobedo, Anzures, Mexico City, CDMX, Mexico

Mapa
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Vive el Siguiente Nivel de Experiencia Impulsado con IA

¿Por qué asistir?

Transmisión en vivo

Xperience on Tour Ciudad de México reúne a visionarios, expertos y referentes para explorar la orquestación de experiencias impulsada por IA en el mercado hispanohablante en Latinoamérica.

Explora sesiones y experiencias interactivas

Este evento de un día presentará ideas innovadoras, casos de uso reales de IA y estrategias para transformar la experiencia del cliente con empatía, eficiencia e innovación.

Vive el futuro de la CX y la IA

Desde sesiones dinámicas hasta espacios de comunidad, obtén perspectivas exclusivas y aprendizajes prácticos que hacen tangible el futuro de la experiencia.

Agenda

miércoles, 13 mayo 2026

09:00 – 10:00

Registro

10:05 – 10:30

Keynote de apertura - Genesys impulsa la IA agéntica en la economía de la experiencia

Una visión estratégica sobre cómo la IA agéntica está redefiniendo la experiencia del cliente en la economía de la experiencia actual.

Conferencistas

Mauricio garcia cepeda on tour mexico 2026

Mauricio García Cepeda

VP & General Manager México

10:35 – 11:00

Accelerating the New Era of AI with Experience Orchestration

Cómo la orquestación de experiencias impulsa la adopción de IA para generar resultados en el negocio.

*Sesión con traducción simultánea.

Conferencistas

James walford foto

James Walford

Director, AI & Experience Orchestration. Genesys

11:05 – 11:35

Service Reinvention: más allá de la tecnología by Accenture

Conferencistas

Martin folino

Martin Folino

Managing Director at Accenture

11:35 – 12:00

Coffee Break

12:05 – 12:25

Historia de éxito cliente Actinver by Partner SRL

12:25 – 12:45

Historia de éxito cliente Aseguradora del Sur by Partner Xkale

13:30 – 14:00

Breakout Session 1: Genesys Cloud Analytics & Reporting para convertir la IA en resultados medibles

Conferencistas

Marta martinez

Marta Martinez Fernandez

Product Marketing Advanced en Genesys

Rodrigo sanchez

Rodrigo Sánchez

Senior Solution Consultant en Genesys

14:00 – 14:30

Breakout Session 2: La experiencia móvil que hoy esperan tus clientes

Cómo crear interacciones más simples, rápidas y efectivas con Mobile Experience y Genesys SDK

Conferencistas

Pamela rodríguez

Pamela Rodríguez

Senior Solution Consultant, Genesys México

Alan zaldivar azul

Alan Zaldivar

Senior Solution Consultant, Genesys México

14:30 – 15:00

Breakout Session 3: El Futuro es Autónomo: IA Agéntica y la nueva era de la experiencia del cliente

Conferencistas

Olga gutiérrez

Olga Gutiérrez

Principal Solution Consultant, Genesys NOLA

Jesus giraldo

Jesús Giraldo

Senior Solution Consultant, Genesys NOLA

15:05 – 15:25

De la conversación a la conversión: el papel estratégico de WhatsApp en la era agéntica - Meta

Conferencistas

Elizabeth meta

Elizabeth Macías

Channel Partner Manager, Business Messaging en Meta

Rander souza

Rander Souza

Director, Architecture, Innovation & Acceleration - LATAM, Genesys

15:30 – 16:30

Presentación Oso Trava

Una conversación sobre liderazgo, innovación y crecimiento con propósito, desde la experiencia de Oso Trava construyendo, invirtiendo y aprendiendo de los mejores. Liderado por Oso Trava, Emprendedor, Inversionista y Creador de Cracks Podcast

Conferencistas

Oso trava speaker

Oso Trava

Emprendedor, Inversionista y Creador de Cracks Podcast

16:30 – 16:35

Cierre y apertura Happy Hour

16:35 – 18:00

Exposición de Booths y Happy hour

Un espacio de networking para compartir prácticas, aprender y liderar en el siguiente nivel de experiencia para Latinoamérica español.

Los Booths en los que podrás participar:

Genesys Booth
Genesys Orchestrators Booth
ESMT Booth
SRL Booth
Sixbell Booth
Xkale Booth
Trueengage Booth
GNS Booth
Interact Booth

Speaker especial invitado:

Oso Trava

Oso Trava

Emprendedor, Inversionista y Creador de Cracks Podcast

Emprendedor, inversionista en Shark Tank México y creador de uno de los podcasts de negocios más escuchados de la región, Oso Trava llega a Xperience en Ciudad de México para compartir su visión sobre liderazgo, innovación y crecimiento con propósito.

Camino Real, CDMX, México

Camino Real, Calzada General Mariano Escobedo, Anzures, Mexico City, CDMX, Mexico

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Con el apoyo de:

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