07/14/2022 09:30 am

La Era de la Experiencia del Cliente

Colombia

14 de Julio, 9:30 am

Reinventar las experiencias del cliente está creando nuevo valor y lealtad a la marca. Incluso más que la innovación de productos.

Conoce junto a Felipe Eslava (Innovation and CX Lead), cómo innovar y orquestar efectivamente las experiencias de tus clientes, impulsando la diferenciación y el aumento en ventas.

Te invitamos a formar parte de un Round Table exclusivo, de la mano de los líderes de la industria de experiencia de cliente para discutir el futuro de la misma.

Sheraton Bogotá

Calle 25B #69c-80, Bogotá, Bogota, Colombia

Mapa

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Pronto recibirás un e-mail de confirmación con los datos exactos del cóctel para que nos acompáñes el próximo 14 de Julio.

Juntos transformando el Customer Experience en Colombia

Queremos acompañarte en tu proceso de innovación y orquestación del journey de tus clientes. Y para ello hemos diseñado una gran experiencia para ti.

El próximo 14 de Julio te esperamos para un desayuno y una Round Table. No pierdas la oportunidad de conocer el CX del futuro con nuestros expertos y otros ejecutivos de diferentes sectores que se preocupan por la experiencia del cliente.

 

Dinámica del evento:

Tendremos una sesión de análisis y discusión del informe El Estado del Customer Experience. Nuestro moderador será quien abra la sesión con la primera reflexión que se pueda poner sobre la mesa para su discusión. La Round Table tendrá 5 ideas que se someterán a análisis y discusión. Cada experto tendrá 2 minutos para validar o rechazar la idea y exponer sus argumentos. Al final, los invitados podrán votar por los argumentos o reflexiones que más coincidan con su pensamiento. El resultado de la votación aparecerá en la pantalla.

¡Nos vemos allá!

Agenda

jueves, 14 julio 2022

09:30 am – 10:00 am

Registro / Recepción / Desayuno

10:00 am – 10:05 am

Bienvenida

10:05 am – 10:20 am

Charla Felipe Eslava

10:20 am – 10:30 am

Presentación de Participantes

10:30 am – 11:45 am

Round Table

11:45 am – 12:00 pm

Sesión de Q&A

Conferencistas

Felipe Eslava

Felipe Eslava

Innovation and Customer Experience Lead, Parque Arauco

Experto en Diagnóstico, Diseño e Implementación de estrategias que impactan la Experiencia que viven los clientes. Con experiencia de más de 15 años en administración de empresas de mercadeo y publicidad en Colombia.