05/24/2022 09:30 am

La Era de la Experiencia del Cliente

Chile

24 de Mayo, 9:30 am

Reinventar las experiencias del cliente está creando nuevo valor y lealtad a la marca. Incluso más que la innovación de productos.

Conoce junto a Matías Cristi (Consultor CX), cómo innovar y orquestar de manera efectiva las experiencias de tus clientes, impulsando la diferenciación y el aumento en ventas.

Te invitamos a formar parte de un round table exclusivo, de la mano de los líderes de la industria de experiencia de cliente para discutir el futuro de la misma.

Hyatt Centric Las Condes

Enrique Foster 30, Las Condes, Santiago, Chile

Mapa

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Pronto recibirás un e-mail de confirmación con los datos exactos de la round table para que nos acompañes el próximo 24 de mayo.

Juntos transformando el Customer Experience en Chile

Queremos acompañarte en tu proceso de innovación y orquestación del journey de tus clientes. Y para ello hemos diseñado una gran experiencia para ti.

El próximo 24 de mayo te esperamos para un desayuno y una Round Table. No pierdas la oportunidad de conocer el CX del futuro con nuestros expertos y otros ejecutivos de diferentes sectores que se preocupan por la experiencia del cliente.

 

Dinámica del evento:

Tendremos una sesión de análisis y discusión del informe El Estado del Customer Experience. Nuestro moderador será quien abra la sesión con la primera reflexión que se pueda poner sobre la mesa para su discusión. La Round Table tendrá 5 ideas que se someterán a análisis y discusión. Cada experto tendrá 2 minutos para validar o rechazar la idea y exponer sus argumentos. Al final, los invitados podrán votar por los argumentos o reflexiones que más coincidan con su pensamiento. El resultado de la votación aparecerá en la pantalla.

¡Nos vemos allá!

Agenda

martes, 24 mayo 2022

09:30 am – 10:00 am

Registro / Recepción / Desayuno

10:00 am – 10:05 am

Bienvenida

10:05 am – 10:20 am

Charla Matías Cristi

10:20 am – 10:30 am

Presentación Participantes

10:30 am – 11:30 am

Apertura Round Table

11:30 am – 11:40 am

Sesión de Q&A

11:40 am

Despedida

Conferencistas

Matias Cristi

Matias Cristi

Integrante del cuerpo docente Diplomado Experiencia Clientes, Universidad de los Andes

Dedicado a comprender la voz del cliente y a que los colaboradores la incorporen al negocio de las empresas, identificando oportunidades que les permitan aumentar la lealtad de los clientes y transitar hacia una dinámica Cliente Céntrico.