Genesys CX Executive Summit Chile 2025

08:00 – Registro y Bienvenida

09:00 – Genesys CX Executive Summit Chile: del contacto a la conexión, rediseñando la cultura de la experiencia. – Nicolás Pebet, Vice President Sales Sola, Genesys  y Maritza Adasme, Senior Manager Customer Success Sola, Genesys

09.20 – IA in the Age of Experience Economy – Felipe Schwartzmann, Senior Vice President Genesys Latam

09:50 – La Economía de la Experiencia: de lo teórico a lo práctico – Leones Villarroel, Arnaldo Sanfurgo, Juan Varela

10:20 – Coffee Break

10:40 – Panel: El Consumidor del Futuro (Deloitte, Accenture)

11:15 – Panel: La Economía de la Experiencia y el nuevo consumidor, Mitos, realidades y desafíos.

11:55 – Break

12:15 – Panel: Orquestando desde la base: Experiencias que transforman

12:55 – Almuerzo

13:55 – Entrevista: De la Experiencia al resultado: CX Estratégico en Latam

14:25 – Redefiniendo la CX con Agentic AI de Genesys – Rander S. de Souza, AI Solutions & Innovation Director Genesys Latam

14:55 – Coffee Break

15:15 – Panel: Modelos que escalan, Experiencias que conectan.
15:55 – CX y la Economía de la Experiencia, un camino que se construye hoy – Juan José De la Torre, CEO and Founder Raven.

16:30 – Closing y cóctel de Networking