24 de Julio - Santiago de Chile
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Le esperamos en una próxima edición.
Hotel Best Western Premier Las Condes
Best western premier - Alonso de Córdova, Las Condes, Chile
08:00 – Registro y Bienvenida
09:00 – Genesys CX Executive Summit Chile: del contacto a la conexión, rediseñando la cultura de la experiencia. – Nicolás Pebet, Vice President Sales Sola, Genesys y Maritza Adasme, Senior Manager Customer Success Sola, Genesys
09.20 – IA in the Age of Experience Economy – Felipe Schwartzmann, Senior Vice President Genesys Latam
09:50 – La Economía de la Experiencia: de lo teórico a lo práctico – Leones Villarroel, Arnaldo Sanfurgo, Juan Varela
10:20 – Coffee Break
10:40 – Panel: El Consumidor del Futuro (Deloitte, Accenture)
11:15 – Panel: La Economía de la Experiencia y el nuevo consumidor, Mitos, realidades y desafíos.
11:55 – Break
12:15 – Panel: Orquestando desde la base: Experiencias que transforman
12:55 – Almuerzo
13:55 – Entrevista: De la Experiencia al resultado: CX Estratégico en Latam
14:25 – Redefiniendo la CX con Agentic AI de Genesys – Rander S. de Souza, AI Solutions & Innovation Director Genesys Latam
14:55 – Coffee Break
15:15 – Panel: Modelos que escalan, Experiencias que conectan.
15:55 – CX y la Economía de la Experiencia, un camino que se construye hoy – Juan José De la Torre, CEO and Founder Raven.
16:30 – Closing y cóctel de Networking