Genesys CX Executive Summit Rep. Dominicana

Vive la nueva era de la experiencia: del servicio al vínculo emocional.

Muchas gracias por su interés en acompañarnos, desafortunadamente hemos alcanzado el aforo total de registros para nuestro Genesys CX Executive Summit República Domincana.

Esperamos contar con su participación en una próxima actividad.


Saludos,
Equipo Genesys Nola.

Embassy Suites by Hilton Santo Domingo, Avenida Tiradentes, Santo Domingo, Dominican Republic

Mapa

Genesys CX Executive Summit República Dominicana

En un mundo donde los clientes esperan más que respuestas, las marcas ganan cuando crean experiencias humanas, personalizadas y memorables.
Únete a un encuentro único con los principales ejecutivos de CX de la región, y descubre cómo la IA Agéntica y la orquestación de experiencias en Genesys Cloud están impulsando la Economía de la Experiencia.

¿Por qué no puedes perdértelo?

Inspírate con historias reales: conoce cómo empresas líderes de Latinoamérica transformaron sus estrategias de experiencia de cliente con Genesys.

Explora el poder de la IA agéntica: entiende cómo la inteligencia artificial está rediseñando el rol de los agentes y optimizando el customer journey.

Aprende de los expertos: nuestros especialistas compartirán las claves para construir relaciones más humanas y rentables con tus clientes.

Conecta y colabora: interactúa con líderes y pares del ecosistema regional en un ambiente pensado para la innovación y la conversación ejecutiva

Lo que te llevarás: 

Cómo la orquestación inteligente de experiencias puede conectar todos los puntos de contacto de tus clientes en una única visión.

Estrategias para implementar IA agéntica que empodera a los equipos humanos y mejora la productividad.

Casos reales de empresas de la región que han mejorado su CX con Genesys Cloud.

Una visión clara de la Economía de la Experiencia, donde la empatía, la eficiencia y la rentabilidad convergen.

Networking de alto nivel con referentes de CX y tecnología en un entorno inspirador y exclusivo.

Agenda

Genesys CX Executive Summit Rep. Dominicana

03:00 pm – 03:45 pm

Registro y Acreditación

03:45 pm – 04:05 pm

Experiencia del Cliente como Estrategia Diferencial: Orquestar, Personalizar y Ganar en el mercado caribeño

Conferencistas

Juan vicente hernandez (genesys)

Juan Vicente Hernández

Genesys Director Partner Sales, LATAM

04:05 pm – 04:25 pm

Hacia la Economía de la Experiencia impulsada por una plataforma de Orquestación potenciada con IA

Conferencistas

Jose lopez

José López

Senior Manager Solutions Consultant NOLA

04:25 pm – 04:45 pm

Customer Experience Transformation with AWS

Conferencistas

Francisco fragas

Francisco Fagas

Arquitecto de Soluciones Senior, AWS

04:45 pm – 05:20 pm

Panel: La Nueva Frontera del Valor: Inteligencia Artificial en la Experiencia del Cliente

Conversatorio con Clientes del mercado caribeño

05:20 pm – 05:50 pm

Coffee Break 

05:50 pm – 06:20 pm

IA con Intención: Orquestando la Economía de la Experiencia

Conferencistas

Leonardo ortiz

Leonardo Ortiz

Genesys Principal Solution Consultant NOLA

06:20 pm – 06:45 pm

Los 7 cambios para entender el mundo digital de hoy

06:45 pm – 07:00 pm

Cierre y Cóctel de Networking

Conferencistas

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Mauro Vargas

Genesys Sales Director Enterprise, NOLA

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