31/08/23 10:00
El 31 de Agosto tendrá lugar el G-SUMMIT™ Latam, el principal evento de experiencia de Genesys, y este año por primera vez en México!
¡Entradas Agotadas!
Hotel Camino Real
Calz. Gral. Mariano Escobedo 700, Anzures, 11590 Ciudad de México, CDMX, Mexico
Mapa
Uno de los mayores espacios donde líderes de CX se unen para hacer networking, conocer tendencias y compartir aprendizajes. Contaremos con contenido completo sobre tendencias de IA en CX, casos de éxito y speakers para continuar con nuestra misión de entregar las mejores experiencias orquestadas en Latinoamérica a miles de consumidores y empleados.
Vea cómo vivimos nuestro G-Summit 2022 ➡️
10:00 – 11:00
Registro
11:00 – 11:20
Opening: Deliver the power of empathy to every experience.
11:20 – 11:45
The Total Experience: Creating personalized experiences.
11:45 – 12:10
AI: Changing the game
12:10 – 12:30
Conversational Customer Experience (CX): Making every interaction matter
12:30 – 13:00
Break & networking
13:00 – 13:45
Industry case interviews: The road ahead in Customer Experience (CX)
13:45 – 14:30
Expert pannel: The value of Employee Experience (EX)
14:30 – 15:30
Lunch & Networking
15:30 – 15:45
Journey Management: From insights to action
15:45 – 16:05
The power of Experience Orchestration in Action
16:15 – 17:00
Guest Speaker: Arturo Elias Ayub
17:00 – 18:30
Drinks & networking
08:00 – 08:30
Registro
08:30 – 09:30
BPOnomics: BPO exclusive Breakfast
09:30 – 10:30
Expert Pannel: Facing rotation cost and enhancing employee engagement
10:30 – 10:50
21st Century platform for 21st Century customers
Director general de la Fundación TELMEX Telcel, director de Uno TV y de Claro Sports. Participó en seis temporadas de la serie Shark Tank México.
Es autor del libro “El Negociador”, el más vendido en México durante 2021. Asimismo, es integrante de los Consejos de Administración de Grupo CARSO, Grupo Financiero Inbursa, Carso Energy, entre otros.
SVP, Latin America & Caribbean - Genesys
Sales Director, Mexico - Genesys
Account Executive, Commercial - Genesys
Senior Director, Solution Consulting - Genesys
Sales Specialist - Genesys Cloud Digital & AI Solutions, LATAM - Genesys
Senior Account Director, Enterprise - Genesys
Sr. Partner Manager - Genesys
Senior Account Executive, Enterprise - Genesys
Senior Account Executive, Enterprise - Genesys
Solutions Consulting Manager, Mexico - Genesys
Director General México y Centro América - Sixbell
Head of Business Solutions - Minsait
Director Comercial - SRL
Gerente Comercial de México y Centro América - ESMT
Director de Estrategia - Bancolombia
Chief Operating Officer - Banco Pichincha
Director de Atención a Clientes - Aeroméxico
Gerente Omnicanal y Contact Centers - SKY
Head of Experience Design - Banco Santander México
Calz. Gral. Mariano Escobedo 700, Anzures, 11590 Ciudad de México, CDMX, Mexico
Genesys permite a más de 8000 organizaciones en más de 100 países mejorar la lealtad y los resultados comerciales mediante la creación de las mejores experiencias para clientes y empleados. A través de Genesys Cloud, la plataforma número uno de orquestación de experiencias impulsada por IA, Genesys ofrece el futuro de CX a organizaciones de todos los tamaños para que puedan brindar una experiencia empática y personalizada a escala. Como plataforma confiable todo en uno nacida en la nube, Genesys Cloud acelera el crecimiento de las organizaciones al permitirles diferenciarse con la experiencia del cliente adecuada en el momento adecuado, al tiempo que impulsa un mayor engagement de la fuerza laboral, eficiencia y mejoras operativas.
