octubre 23, 2025 08:00 am

Visión CX2030 en la era la IA agéntica

TBD

Executive Roundtable de Customer Experience

La experiencia del cliente enfrenta un punto de inflexión: las expectativas crecen mientras las organizaciones tienen el reto de operar con los mismos recursos.

La IA Agéntica abre el camino hacia el CX2030, con un ecosistema autónomo e innovador que transforma la forma de trabajar y crear experiencias excepcionales.

*Cupos limitados

TBC

Medellín, Medellin, Antioquia, Colombia

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Una solución integral para tu CX

Reserva el próximo Jueves 23 de octubre de 2025 para este evento en donde la innovación y la experiencia al cliente serán los motores de conversación.

En este evento exploraremos cómo construir la visión CX2030, un futuro donde las organizaciones no solo logran hacer más con menos, sino que diseñan experiencias humanas más conectadas, fluidas y memorables gracias al poder transformador de la IA. Una inteligencia artificial autónoma, independiente y capaz de colaborar asegurando de que cada experiencia concuerde con tu marca, políticas y estándares mediante directrices y supervisión integrados.

El futuro de CX no es un destino lejano: está ocurriendo hoy, y comienza con la IA agéntica.

Agenda

Jueves, 23 de octubre 2025

08:00 am – 08:30 am

Recepción

08:30 am – 09:15 am

Charla

En nuestra charla “Experiencias más empáticas a escala”, exploraremos cómo continúar conectando con nuestros clientes, creando experiencias memorables con flexibilidad y personalización.

09:15 am – 09:45 am

Impulsando la evolución de la CX con IA agéntica

Te contaremos algunos de los beneficios de incorporar IA agéntica en tus procesos de customer experience.

  • Servicio personalizado y siempre activo que se ajusta al contexto sin que tus clientes deban reiterar información.
  • Facilita el engagement proactivo identificando los problemas o los siguientes pasos antes de que tu cliente se comunique de nuevo.
  • Fomenta la lealtad y la retención, no a través de la empatía programada sino de una capacidad de respuesta inteligente.
  • Mejora la eficiencia de los agentes humanos, actuando en las interacciones de rutina o las que son moderadamente complejas para que el personal calificado pueda enfocarse en los asuntos en los que sus habilidades son más necesarias.

09:45 am – 10:15 am

Genesys en vivo

A través de una demo guida por expertos de Genesys, exploraremos cómo la IA agéntica está revolucionando la Experiencia al cliente y cómo tu empresa puede aprovecharla para ofrecer interacciones más personalizadas, empáticas y eficientes.

10:15 am – 10:30 am

QA & Networking

Conferencistas

Speaker

Senior Solution Consultant, Genesys

Senior Solution Consultant en Genesys, liderando estratégicamente soluciones de experiencia centradas en la automatización de proceso, integraciones e inteligencia artificial.