- Como las empresas que gestionan el Journey de la CX tienen un margen de ganancia promedio del 6,1% por cliente.
- Los fundamentos claves para garantizar una satisfactoria experiencia digital del cliente
- El uso de la Inteligencia Artificial para diferenciarse y mejorar la CX.
CX Tour – Bogotá, Colombia
Bogotá, Colombia
03/05/2020
Genesys CX Center
Cl. 97a #9a-50, Bogotá, Colombia
Mapa
Transformación digital en los servicios Financieros y de Seguros
La transformación digital en los servicios financieros y de seguros –ya sea para automatizar los procesos o para transformar los nuevos modelos de negocio digitales– ha dejado de ser tendencia en América Latina para convertirse en una realidad en casi todos los países de la región. Las empresas del sector están más abiertas a las nuevas tecnologías, y los bots se utilizan con mayor frecuencia en los procedimientos de digitalización.
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Temas de discusión
Conferencistas
Diana Garzon
Sr. Solutions consultant
Especialista en CX con más de 11 años de trayectoria en el sector tecnológico, principalmente en telecomunicaciones, diseño y gestión de experiencia al cliente, implementación de soluciones y consultoría IT.
Agenda
jueves, 05 marzo 2020
08:30 am – 10:00 am
Transformación digital en los servicios Financieros y de Seguros
10:00 am – 10:30 am
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