09/10/2026 09:30 am
México
Reinventar las experiencias del cliente está creando nuevo valor y lealtad a la marca. Incluso más que la innovación de productos.
Acompáñanos en nuestras series por Industria: CX Done Right en nuestras oficinas.
Genesys Office
Paseo de los Tamarindos 400-A (Edificio Arcos Bosques) Piso 26
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Marketing Genesys
La serie CX Done Right es el espacio donde te mostraremos cómo transformar la operación de tu Contact Center en una ventaja competitiva real.
Cada sesión está diseñada por industria: llegás con tu equipo, ves el demo en acción, y en los primeros 90 minutos configuras, pruebas y te llevás un caso funcional en tu cuenta con sprints reales.
Porque hacer CX bien no es un proyecto. Es una decisión.
09:00 am – 09:15 am
Registro y bienvenida al evento
09:15 am – 09:30 am
El impacto del WISMO en el Contact Center ¿Cuánto le cuesta a tu operación la pregunta ¿dónde está mi pedido?
Contexto del problema, datos del mercado y por qué la proactividad es la solución más rentable.
09:30 am – 10:15 am
WhatsApp Bot con seguimiento en tiempo real Demostración del flujo completo: el sistema detecta un retraso, genera la alerta automática y envía un WhatsApp con la ubicación del pedido en mapa en tiempo real. Sin intervención humana.
10:15 am – 11:00 am
11:00 am – 11:30 am
Revisión de métricas esperadas: % de reducción en llamadas inbound por proactividad. Q&A, próximos pasos y recursos para llevar la configuración a producción.
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