02/24/2026 09:30 am

Customers Community Day 2026

Madrid

Un encuentro exclusivo para la comunidad de clientes de Genesys

Comet Meetings - Retiro

Comet Meetings - Retiro, Calle de Alfonso XII, Madrid, Spain

Mapa

Las inscripciones están cerradas por aforo completo.

Para cualquier duda, contacta con csm.iberia@genesys.com

Genesys community image
Te invitamos al Genesys Community Day, un evento exclusivo para la Comunidad de Clientes de Genesys, que se celebrará el próximo 24 de febrero de 2026 en Madrid, en el espacio COMET – Retiro. Un encuentro diseñado para conectar con otros profesionales, compartir experiencias reales y explorar las últimas innovaciones en experiencia de cliente e IA, incluyendo las novedades de Genesys Cloud CX, en un entorno inspirador pensado para el aprendizaje y el networking de calidad.
Reserva la fecha y acompáñanos en una jornada pensada para impulsar nuevas ideas y generar impacto real en tu organización.

Agenda

09:30 am – 10:00 am

Desayuno y networking

Café de bienvenida y networking informal.

10:00 am – 10:30 am

Bienvenida

Introducción al Customer Community Day, objetivos de la jornada y valor de la comunidad de clientes Genesys.

Conferencistas

Anna bucolo

Anna Bucolo

Sr Manager Customer Success EMEA, Genesys

10:30 am

La paradoja de la empatía inteligente

Conferencistas

Ana berzal   copia

Ana Berzal

Solutions Consulting Director, Genesys

Ana mondéjar

Ana Mondéjar

Principal Solution Consultant, Genesys

10:50 am

De la experimentación con IA al impacto en resultados: la orquestación de una transformación real

Conferencistas

David valledor

David Valledor

Professional Services Manager, Genesys

11:20 am

Demo Agentic Virtual Agent

Conferencistas

Juan pérez

Juan Pérez

Professional Services Consulting Director, Genesys

Salvador millan

Salvador Millán

Principal Professional Services Consultant, Genesys

11:50 am

Construyendo la base para la innovación: el caso de transformación con Genesys Cloud

Conferencistas

Alberto camacho 2

Alberto Camacho

Sr Customer Success Manager, Genesys

Xavier salomo

Xavier Salomó

Genesys Technical Owner Expert, Zurich

12:30 pm

El poder de la IA después de la interacción: STA y Supervisor AI

Conferencistas

Adrian bethell

Adrian Bethell

Senior CX Advisory Consultant, Genesys

01:30 pm – 03:00 pm

Cóctel y networking