02/24/2026 09:30 am

Customers Community Day 2026

Madrid

Un encuentro exclusivo para la comunidad de clientes de Genesys

Comet Meetings - Retiro

Comet Meetings - Retiro, Calle de Alfonso XII, Madrid, Spain

Mapa

Las inscripciones están cerradas por aforo completo.

Para cualquier duda, contacta con csm.iberia@genesys.com

Genesys community image
Te invitamos al Genesys Community Day, un evento exclusivo para la Comunidad de Clientes de Genesys, que se celebrará el próximo 24 de febrero de 2026 en Madrid, en el espacio COMET – Retiro. Un encuentro diseñado para conectar con otros profesionales, compartir experiencias reales y explorar las últimas innovaciones en experiencia de cliente e IA, incluyendo las novedades de Genesys Cloud CX, en un entorno inspirador pensado para el aprendizaje y el networking de calidad.
Reserva la fecha y acompáñanos en una jornada pensada para impulsar nuevas ideas y generar impacto real en tu organización.

Agenda

09:30 am – 10:00 am

Desayuno y networking

Café de bienvenida y networking informal.

10:00 am – 10:30 am

Bienvenida

Introducción al Customer Community Day, objetivos de la jornada y valor de la comunidad de clientes Genesys.

10:30 am – 11:45 am

Genesys Cloud: estrategia de IA & Agentic Virtual Agent (AVA)

  • Visión y hoja de ruta de Inteligencia Artificial en Genesys
  • Metodología de implantación de IA
  • Caso práctico y demo funcional de Agentic Virtual Agent (AVA)

12:00 pm – 01:00 pm

Casos de uso / Customer Stories

Espacio dedicado a compartir experiencias reales de clientes de Genesys Cloud.

01:00 pm – 01:30 pm

Cierre de la jornada

01:30 pm – 03:00 am

Cóctel y networking