30/09–02/10/2025

Smart Country Convention

Einen Genesys Experten auf der Smart Country Convention treffen

Vielen Dank für Ihr Interesse.

Ein Genesys Mitarbeiter wird sich in Kürze bei Ihnen melden und einen Termin mit Ihnen vereinbaren.

Ihr Genesys Team

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#SCCON25

Die Zukunft des Kundenerlebnisses – Sicher, konform und souverän mit Genesys Cloud

Genesys freut sich, auf der Smart Country Convention in Berlin vertreten zu sein. Genesys wird zusammen mit Partnern wie AWS und der Deutschen Telekom ihre neuesten Möglichkeiten auf dem Weg Europas in die souveräne Welt vorstellen.

Genesys zeigt, wie Unternehmen die Kunden- und Bürgererfahrungen von heute verändern und sich gleichzeitig auf die souveräne, beschwerdefreie Zukunft von morgen vorbereiten können. Seien Sie dabei und erfahren Sie, wie Genesys Regierungen und Unternehmen in Deutschland und Europa dabei hilft, sichere, personalisierte und nahtlose Interaktionen zu liefern – angetrieben durch Cloud und Orchestrierung.

Besuchen Sie uns auf der Smart Country Convention in Berlin vom 30. September – 02. Oktober 2025.
Sehen Sie, wie Genesys heute die digitale Transformation unterstützt – und seien Sie unter den Ersten, die unsere souveräne Cloud-Roadmap erkunden.

Agenda

11:30 – 12:00

Triple Power for Digital Sovereignty: Wie AWS, Deutsche Telekom und Genesys innovative Cloud-Lösungen ermöglichen

Wo: Am AWS Stand / Theater
Speaker: Yasser Yoshua Wardasbi

Speaker

Yasser Yoshua Wardasbi

Yasser Yoshua Wardasbi

European Sovereign Cloud Senior Program Manager

Besuchen Sie uns am Genesys-Stand, bei der Deutschen Telekom oder AWS

KI-gestützte Erlebnisse: Mit Intelligenz und Einfühlungsvermögen Kunden über alle Kanäle hinweg ansprechen.

Agenten-KI: Dank neuester intuitiver, unternehmenstauglicher Tools und integrierter Leitplanken können Teams schneller agieren – und gleichzeitig intelligentere, personalisierte Kundeninteraktionen liefern.

Journey Orchestration: bietet einen erheblichen Geschäftswert durch die Verbesserung von Kundenerlebnissen, was zu höherer Kundentreue, Umsatzwachstum und betrieblicher Effizienz führt.

Employee Experiences: Bereitstellung von Tools und KI-gestützten Lösungen zur Verbesserung der Agentenleistung, der Zusammenarbeit und der allgemeinen Zufriedenheit.

Sovereign Cloud-Funktionen – demnächst verfügbar

  • Entwickelt, um die höchsten Standards für Datenschutz, Compliance und Souveränität in Deutschland und der gesamten EU zu erfüllen.
  • Entwickelt, um sicherzustellen, dass Unternehmen die volle Kontrolle über ihre Daten behalten und gleichzeitig von den Innovationen von Genesys profitieren.
  • Zukunftssichere Kundenerfahrung im Einklang mit den Zielen der digitalen Souveränität Europas.

Warum Souveränität wichtig ist

Bei der digitalen Souveränität geht es nicht nur um die Einhaltung von Vorschriften – es geht um Vertrauen. Im Zuge der Digitalisierung von Regierungen und Organisationen erwarten Bürger und Kunden, dass ihre Daten geschützt werden, ohne dass die Benutzerfreundlichkeit darunter leidet. Genesys entwickelt mit Genesys Cloud die nächste Generation souveräner Kundenerfahrung, um dies zu ermöglichen.

Sie treffen uns an folgenden Ständen