Customer Experience

Non è un semplice webinar, ma un workshop!

Partecipa a questo webinar interattivo di 45 minuti e disegna un piano d’azione personalizzato per la tua organizzazione.

Sfrutta la nostra analisi e ricerca e sarai pronto a considerare, approfondire e definire la tua prossima mossa per l’orchestrazione dell’esperienza mentre viviamo la nuova era della Customer ed Employee Experience (e delle relative aspettative).

Abbiamo incluso questo documento e ulteriori risorse che ti aiuteranno a stare un passo avanti alla concorrenza.

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LO SAPEVI?

Il 71% dei responsabili della CX di tutto il mondo sono allineati su una priorità tecnologica. Quale?

Nell’ultimo anno il 33% dei clienti si è rivolto a un altro brand a seguito di interazioni negative. Che fine ha fatto la lealtà?

Oggi solo il 13% delle organizzazioni offre vere esperienze omnicanale. Cosa manca alla trasformazione digitale per non frustrare i clienti?

Conosci i relatori

Liz Miller
Vice President and Principal Analyst, Constellation

Brett Weigl
General Manager of Digital, AI and Journey Analytics, Genesys

Claire Beatty
Senior Director of Thought Leadership, Genesys