Webinar con analista, testimonianza di cliente e demo

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Perché le aziende che si affidano al CcaaS stanno vincendo la sfida della CX

Webinar su richiesta

Con la partecipazione di Frost & Sullivan e Aeroporti di Roma. Moderatori:

Aida Mazzitelli, Genesys Senior Marketing Manager
Mauro De Caro, Genesys Senior Account Executive

I dati del mercato CcasS europeo sono indiscutibili, segnalando una rapida accelerazione del numero di aziende che scelgono di passare al cloud. Mentre si adattano velocemente a una nuova normalità, queste realtà scoprono che i benefici di un cloud contact center vanno ben oltre l’abilitazione degli agenti al lavoro da casa. Nel corso di questo webinar approfondiremo come un cloud contact center consente alle organizzazioni di:

  • Portare agilità, resistenza e capacità di adattamento nelle rispettive attività legate alla CX grazie a micro servizi e aggiornamenti basati sul cloud
  • Soddisfare le aspettative dei clienti in termini di iper personalizzazione, rapidità, sicurezza dei dati e self-service
  • Mettere gli agenti in condizione di offrire Customer Experience eccezionali tramite engagement, workflow e automazione migliori

Questo evento interattivo rappresenterà inoltre un’occasione unica per ascoltare la testimonianza di Aeroporti di Roma che condividerà la propria esperienza e potrai assistere a una rapida demo di Genesys Cloud CX in azione.

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Incontra i relatori

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Alexander Michael
Direttore senior della consulenza
Frost & Sullivan

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Marco Dottore
Head of Project Management Networks & Infrastructures

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Iuri Botticelli
Workforce scheduling Manager

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Alessandro Nania
Head of Commissioning, maintenance Reporting e Compliance

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