L’AI ha cambiato le aspettative dei clienti. E adesso?

L’AI ha cambiato le aspettative dei clienti. Oggi il 92% dei consumatori desidera che ogni organizzazione sia all’altezza della migliore esperienza che abbiano mai avuto, ovunque. I responsabili della CX sentono la pressione: l’86% prevede che entro il 2029 l’AI sarà probabilmente presente in buona parte delle interazioni, eppure la sua adozione non sta ancora producendo risultati. 

Seguici mentre analizziamo il nuovo report Lo Stato della Customer Experience 2026.

Potrai sapere:

• Cosa si aspettano i clienti dalla CX nell’era dell’AI e come è cambiato lo scenario in un anno 

• Dove gli investimenti in AI stanno generando valore e dove invece non hanno ancora avuto alcun impatto 
• Come stanno agendo le organizzazioni leader 

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