Le tue persone.
La nostra tecnologia.
Risultati straordinari.

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È il momento del Super Human Service

25%

in più dei clienti investe in aziende che trattano in modo corretto i canali digitali

300%

ha anticipato un aumento del lavoro da remoto rispetto al periodo prima del COVID-19

60%

delle chiamate non riuscite al supporto clienti avrebbero potuto essere risolte grazie a un accesso migliore ai dati

Digital customer engagement

Entra in contatto con i clienti senza problemi e alle loro condizioni

Consenti ai clienti di entrate facilmente in contatto con la tua azienda sui canali che preferiscono. Affidati a un quadro completo quando progetti i flussi di conversazione per chat, app di messaggistica e bot. Crea engagement di successo attraverso i diversi canali, per i tuoi clienti e per il tuo team, utilizzando un modello combinato.

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Digital workforce engagement

Supporta il tuo team di agenti coinvolti e produttivi

Aiuta i tuoi agenti a rendere al meglio in un mondo sempre più remoto, multispecializzato e omnicanale. La gestione dell’engagement della forza lavoro va oltre la tradizionale ottimizzazione per bilanciare l’efficienza focalizzando l’attenzione sul lato umano. Scopri come avere un team più coinvolto e migliorare le prestazioni e i risultati.

Esperienze guidate dai dati

Metti a frutto i dati sulla Customer Experience

Quando si parla di dati, i contact center sono delle vere e proprie miniere d’oro. Trasformali in informazioni di valore affidandoti alla giusta piattaforma e all’intelligenza artificiale (AI). Conosci meglio i clienti, comprendi le loro esigenze e anticipa le soluzioni. Noi ci occupiamo di preparare e proteggere i tuoi dati perché tu possa concentrarti sul prendere decisioni su di essi basate.

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Scopri cosa c’è dietro un Super Human Service

Unisciti a noi per avere tutte le indicazioni su come offrire un Super Human Service. Sarai il primo a ricevere gli inviti ad eventi digitali e ulteriori dettagli non appena saranno disponibili nuove risorse da consultare.

Grazie per il tuo interesse.

‌Ti contatteremo direttamente per trovare un giorno e un orario adatti alla tua disponibilità

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