SPB

Genesys Aiuta SBP a Sviluppare la Road Map del Contact Center

SBP è un leader europeo in ambito servizi assicurativi affinity per oltre 100 dei brand più importanti. Operando su una base ‘white label’, SPB offre una expertise unica nella progettazione e nella gestione di programmi assicurativi tagliati su misura, estensioni di garanzia e servizi correlati per prodotti bancari, telefoni mobili, esigenze domestiche e beni di uso quotidiano e per persone, come ad esempio la protezione da perdita del lavoro.

Benefici

  • La reingegnerizzazione dei processi di business
  • Un miglioramento del 20% della produttività
  • Maggior focus sul controllo qualità

Genesys ci aiuta a gestire questo ulteriore livello di complessità e a evitare errori dannosi.

CHRISTELLE LEGRIX, DIRECTOR OF INSURANCE SERVICES

Challenges

  • Superare le limitazioni di progettazione del contact center
  • Automatizzare la gestione della corrispondenza cartacea

Soluzioni

  • Genesys Enterprise Workload Management
  • Genesys Self-Service
  • Genesys Multi-Channel
  • Genesys Reporting & Analytics

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