Corona

Incrementare le Vendite a Parità di Risorse

Genesys Aiuta Corona Direct ad Incrementare le Vendite e Automatizzare i Processi di Business. La Compagnia Assicurativa ha compiuto un percorso d’innovazione che l’ha resa la prima nel Paese a operare tramite un modello diretto.

Benefici

  • Richiamata al 71% dei lead entro tre minuti
  • Messaggio di risposta al 90% di tutte le email entro 24 ore
  • Risposta all’80% delle chiamate in 20 secondi

Essere in grado di integrare rapidamente tutti questi nuovi canali nella singola piattaforma Genesys ci rende un’organizzazione più agile e Attenta ai nostri clienti

PHILIPPE NEYT, CHIEF COMMERCIAL OFFICER

Challenges

  • Costruire un’organizzazione omnicanale e digitale
  • Ridurrei tempi di risposta
  • Aumentare la soddisfazione dei clienti

Soluzioni

  • Genesys Enterprise Workload Management
  • Genesys Digital Engagement

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