Genesys CX Day – Salud

La transformación de la Industria de la salud en la era del paciente

24 de Octubre 2019
Casa Lamm, Ciudad de México a las 5:30 pm

Descubre cuáles son las nuevas tendencias para mantenerte a la vanguardia en medio de las nuevas tecnologías y las expectativas cambiantes de los clientes. Te invitamos a que pases con nosotros un día lleno de aprendizaje y nuevas experiencias en el sector salud. ¡No te lo puedes perder!

Temas de discusión:

  • Mega-Tendencias que marcarán el Mundo en el 2030
  • La Disrupción Digital en México y las tecnologías que lo están transformando todo!
  • Tecnologías Disruptivas que dan forma a la nueva Experiencia del Paciente
  • Recomendaciones para Triunfar en la Era Digital

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Agenda

TimeEvent
5:30 – 6:00

Recepción y registro

6:00 – 6:15

Bienvenida Genesys

6:15 – 7:00

Frost & Sullivan: “La Transformación de la Industria de la Salud en la Era del Paciente”

7:00 – 7:45

Caso de éxito "Grupo Diagnóstico PROA - CHOPO"

7:45 – 8:00

Cierre

8:00 – 9:00

Coktail

Los Ponentes

Juan gonzalez 1

Juan Manuel González

Director de Investigación en el área de Transformación Digital – Frost & Sullivan en América Latina

Juan Manuel González es Director de Investigación en el área de Transformación Digital para Frost & Sullivan en América Latina. Actualmente con base en la ciudad de Miami, se desempeña además como Director de la oficina local. Licenciado en Ciencias Politicas en la Universidad de Buenos Aires, cuenta con una Maestría en Relaciones Económicas Internacionales de la misma Universidad.


Cuenta con más de 14 años de experiencia en la Industria de la Consultoria y la Investigación de Mercado aplicada a la Industria de las Tecnologías de la Informática y las Comunicaciones

Marcelo herrera

Marcelo Herrera

Subdirector Corporativo de Atención al Cliente – Grupo Diagnóstico PROA (CHOPO)

Ingeniero Mecánico, con experiencia de más de 22 años en proyectos internacionales de CX, Calidad, Ventas y gestión de Centros de Contacto; de los cuales 18 años me he desempeñado como líder en niveles Directivos, desarrollando proyectos de alta especialidad, creando nuevas áreas de oportunidades de negocio incrementando la rentabilidad y las opciones de crecimiento de negocio especialmente enfocado en proporcionar la ruta para una mejora en la CX a nivel de empresa de clase mundial.


Lugar de encuentro

Casa Lamm, Ciudad de México

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