Genesys CX Day – Retail

La Transformación del Retail y su Impacto en la Experiencia del Consumidor

22 de Octubre 2019
Piso 51, Ciudad de México a las 5:30 pm

Descubre cuáles son las nuevas tendencias para mantenerte a la vanguardia en medio de las nuevas tecnologías y las expectativas cambiantes de los clientes. Te invitamos a que pases con nosotros un día lleno de aprendizaje y nuevas experiencias en el sector de retail y bienes de consumo. ¡No te lo puedes perder!

Temas de discusión:

  • Mega-Tendencias que marcarán el Mundo en el 2030
  • La Disrupción Digital en México y las tecnologías que lo están transformando todo!
  • Claves detrás de la Mutación del Retail y el Rol del Consumidor del Siglo XXI
  • Recomendaciones para Triunfar en la Era Digital

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Agenda

TimeEvent
5:30 – 6:00

Recepción y registro

6:00 – 6:15

Bienvenida Genesys

6:15 – 7:00

Frost & Sullivan: “La Transformación del Retail y su Impacto en la Experiencia del Consumidor

7:00 – 7:45

Presentación Genesys

7:45 – 8:15

Cata de vino

8:15 – 8:30

Cierre

Los Ponentes

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Juan Manuel González

Director de Investigación en el área de Transformación Digital – Frost & Sullivan en América Latina

Juan Manuel González es Director de Investigación en el área de Transformación Digital para Frost & Sullivan en América Latina. Actualmente con base en la ciudad de Miami, se desempeña además como Director de la oficina local. Licenciado en Ciencias Politicas en la Universidad de Buenos Aires, cuenta con una Maestría en Relaciones Económicas Internacionales de la misma Universidad.


Cuenta con más de 14 años de experiencia en la Industria de la Consultoria y la Investigación de Mercado aplicada a la Industria de las Tecnologías de la Informática y las Comunicaciones

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Óscar Parra

Account Director – Genesys

 

Ing. Electrónico y con una maestría en Negocios Internacionales del ITAM, Oscar Parra ha invertido gran parte de su tiempo, los últimos 19 años en México, mostrando a importantes firmas en este mercado las mejores prácticas sobre como ofrecer una experiencia diferente a sus clientes. En este proceso, ha ayudado a marcas reconocidas a ejecutar una verdadera transformación digital creando a través de ella estrategias efectivas para incrementar métricas operativas que a la larga han impactado positivamente los KPI´s de negocio: mayores ventas, mejores índices de cobranza, mejores niveles de servicio, diferenciación en la experiencia de los clientes.

Lugar de encuentro

Club Piso 51, Ciudad de México,, a las 5:30pm, 22 de Octubre 2019

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¡Descubre cuáles son las nuevas tendencias para mantenerte a la vanguardia en medio de las nuevas tecnologías y las expectativas cambiantes de los clientes!

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