agosto 26, 2025 08:00 am

IA como Estrategia Clave para la conexión y satisfacción del cliente

Name: E-contact Cross-Sector NOLA
Start: 2025-08-26T08:00:00
End: 2025-08-26

Bogotá, Colombia

Estrategias inteligentes para relaciones más humanas

Genesys, E-Contact y la Cámara de Comercio Colombo Chilena convocan a líderes empresariales de todos los sectores a vivir una experiencia única, donde descubrirán cómo la inteligencia artificial impulsa la prevención, fortalece el vínculo con los clientes y redefine su experiencia. Evento exclusivo. Cupos limitados. ¡No te lo pierdas!

Salón Santa Ana, Hotel Sonesta

Sonesta Hotel Bogota, Carrera 15a, Usaquén, Cundinamarca, Colombia

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🌐 Descubre cómo la IA transforma la experiencia del cliente:

🔍 Anticipación de necesidades y mejoras en la atención

🤖 Automatización empática para interacciones más ágiles

📊 Análisis predictivo para impulsar la fidelización

🚀 Casos reales de innovación empresarial con IA

Agenda

martes, 26 agosto 2025

09:00 am – 09:15 am

Bienvenida

09:15 am – 09:45 am

El poder oculto de tus conversaciones Transforma datos en ventaja competitiva con IA

09:45 am – 10:30 am

Innovación empática para experiencias memorables

10:30 am – 11:00 am

Networking

Conferencistas

Carlos Valverde

Consultor de Soluciones E-contact

12 años de experiencia en tecnología y una década en e-Contact, liderando adopción de soluciones omnicanal en el ámbito de CX.

Carlos Gutierrez

Consultor de Soluciones Genesys

Ingeniero de Sistemas con más de 20 años de experiencia en el sector BPO. Ha liderado equipos de alto desempeño y procesos clave de transformación digital, enfocándose en eficiencia operativa, innovación tecnológica y mejora de la experiencia del cliente.