A Genesys, com o apoio de uma empresa de pesquisa independente, concluiu o estudo “The State of Customer Experience” (O Cenário da Customer Experience), que inclui informações de 2.600 consumidores e mais de 690 executivos em todo o mundo. Neste relatório, destaca-se o impacto que o CX está representando para as empresas, além do retorno oferecido pela personalização e o aumento do atendimento ao consumidor.
No dia 6 de abril, reuniremos líderes executivos responsáveis por transformar a experiência de milhões de consumidores no Brasil de diferentes indústrias e conceitos. Nesta conversa você conhecerá perspectivas, conclusões e recomendações de nossos convidados, com base no relato e na experiência deles conduzindo a mensagem CX.
