07/12/2023 09:00 am

Como Construir a Jornada do Cliente através dos Dados

Name: Journey Orchestration: Como Construir a Jornada do Cliente através dos Dados
Start: 2023-12-07T09:00:00
End: 2023-12-07

Round table Genesys

7 de Dezembro, à partir das 09:00

Participe da nossa mesa redonda com a participação de empresas de vários setores para discutir temas sobre Orquestração de Jornada utilizando os Dados

Grand Hyatt - São Paulo

Grand Hyatt São Paulo - Av. das Nações Unidas, 13.301 - Itaim Bibi, São Paulo - SP, 04578-000, Brazil

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Esse evento possui vagas limitadas, em breve você receberá um e-mail de confirmação com os dados detalhados para a participação na round table.

Como Construir a Jornada do Cliente através dos Dados

Round table

Convidamos você a participar dessa sessão de mesa redonda, onde traremos um expert em Dados e Orquestração de Jornadas do mercado de CX e EX para discutir os principais temas relacionados a esses tópicos e também ouvir suas experiências e perspectivas sobre o assunto.

Dinâmica do evento:

Teremos uma sessão de bate papo sobre o tema proposto. A moderação abrirá a sessão com a primeira reflexão para discussão. A Mesa Redonda terá ideias que serão discutidas durante a rodada de apresentação, compartilhando visões e experiências únicas.

Nos vemos lá! 🙂

Agenda

Detalhes do Evento

quinta-feira, 07 dezembro 2023

09:00 am – 10:00 am

Registro e Networking

Registro e Café da Manhã/Networking

10:00 am – 10:05 am

Introdução e Boas Vindas

Introduções ao evento

10:05 am – 10:30 am

Speaker: Sergio Gaiotto

Sergio compartilha principais conceitos sobre o tema de Orquestração de Jornadas e Dados.

10:30 am – 11:30 am

Início do Debate em Roundtable

Iniciada dinâmica de discussão em Roundtable, participantes apresentam suas idéias, experiências e pontos de vista sobre o tema proposto.

11:30 am – 11:40 am

Sessão de Q&A

Sessão de perguntas e respostas.

11:40 am

Encerramento

Speakers

Sergio Gaiotto

CDO, Oi Telecom

Sergio é Chief Data Officer na Oi, liderando estratégias Data-Driven e Transformação Digital. Com mais de 27 anos de experiência em Data Intelligence, direcionou diversas empresas, transformando culturas e governança para impulsionar o sucesso.

João Critis

Sr. Executive Manager, Oi Telecom | Founder UX4

João tem mais de 20 anos de experiência em CX, liderou equipes multidisciplinares por 12 anos no campo digital, desenvolvendo produtos B2C e B2B. Nos últimos 6 anos, concentra-se em UX para plataformas de dados corporativos.

Grand Hyatt - São Paulo

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+55.11.3197.8004

A Genesys capacita mais de 8.000 organizações em mais de 100 países a aprimorar a fidelidade e os resultados de negócios, criando as melhores experiências para clientes e colaboradores. Através da Genesys Cloud, a plataforma de orquestração de experiência Nº1 com IA, a Genesys oferece o futuro da CX para organizações de todos os tamanhos, permitindo que proporcionem experiências empáticas e personalizadas em grande escala. Como plataforma confiável e completa, nascida na nuvem, a Genesys Cloud acelera o crescimento das organizações, permitindo que se diferenciem com a experiência do cliente certa no momento certo, ao mesmo tempo em que impulsionam um maior engajamento dos colaboradores, eficiência e melhorias operacionais.