As expectativas dos clientes de hoje são mais altas do que nunca. Os consumidores estão acostumados a experiências excepcionais. Querem ser ouvidos, lembrados e compreendidos. E esperam interações personalizadas repletas de empatia, disponíveis no momento e por meio de um canal que lhes seja conveniente.
A transformação do contact center permite que as organizações atendam a essas demandas com tecnologias que podem transformar operações e sistemas legados em um contact center adequado para o futuro.
Junte-se a nós ao lado de especialistas em CX para uma sessão matinal no Eurostars Universal em Lisboa, enquanto discutimos como as tecnologias de cloud, automação e IA combinadas com o poder de uma equipa motivada e produtiva podem potenciar o CX.
Uma manhã para repensar a experiência do cliente recorrendo às novas tecnologias mais inovadoras do mercado.
As vagas são limitadas, então inscreva-se hoje para participar do que será uma oportunidade brilhante de networking e uma conversa envolvente.
| Ana Gonçalves, Secretária Geral
| Susana Cipriano, Head of Contact Center
| Alexandre de Sá Leitão, Head of Customer Service Operations
| Ana Pinto, Head of Customer Service
| Márcia Machado, Account Executive
