Criteri per consolidare la tecnologia di call center

Lo stack tecnologico del tuo call center è un mezzo disastro e non è facile capire come rimetterlo in sesto. Questo ebook copre i criteri fondamentali delle attività di consolidamento, da dove iniziare e che cosa prendere in considerazione quando sviluppi un tuo piano di semplificazione infrastrutturale e tecnologica.

Sono tanti gli elementi da valutare, inclusi:

• Infrastruttura, obsoleta e nuova
• Tecnologia e limiti esistenti
• Supporto IT
• Utenti, formazione ed esigenze di business

Questo ebook fornisce una visione di insieme per farti riflettere e prepararti al passaggio a una tecnologia migliore. Leggilo subito se nel tuo futuro ce n’è una nuova di call center.