Tudo é Experiência

A chave para triunfar na Era dos Novos Relacionamentos.

Restaurante Vista São Paulo – São Paulo,
27 de agosto, 8:30 – 12:00

Estamos vivendo a Era dos Novos Relacionamentos, isso significa que os clientes enxergam as organizações com um novo olhar e reagem de forma individualizada. Ouvimos o cliente, interagimos com um número cada vez maior de canais e temos o desafio de entregar um atendimento de excelência.

Venha ouvir a Frost & Sullivan falar sobre este importante tema e Clientes Genesys dividindo suas histórias de sucesso.

Agenda

Terça-feira, 27 Agosto, 2019

Recepção | Breakfast

08:30 – 09:00

Abertura Genesys

09:00 – 09:15

Frost & Sullivan: Tudo é Experiencia – A chave para triunfar na Era dos Novos Relacionamentos

Maiara Munhoz
Cloud Senior Analyst

09:15 – 10:15

Clientes Genesys compartilham suas histórias de sucesso

10:15 – 11:15

O posicionamento Genesys na Era dos Novos Relacionamentos

11:15 – 11:45

Encerramento | Brunch

11:45

Speakers

Maiara Munhoz

Cloud Senior Analyst, Frost & Sullivan

Rodeval Almeida

Contact Center Coordinator, Grupo São Francisco

Claudio Barbosa

Solutions Consultant Manager, Genesys

Ayres Neto

Head of Digital, Banco Cetelem

Danilo Hoffmann

Principal Solutions Lead LATAM, Genesys

Daniel Takatohi

Head de Relacionamento com o Cliente, BV

Restaurante Vista São Paulo

Cobertura do MAC USP – Av. Pedro Álvares Cabral, 1301 – 8 Andar – Vila Mariana, São Paulo – SP, 04094-050

*Fotos divulgação Vista São Paulo

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A Genesys capacita mais de 8.000 organizações em mais de 100 países a aprimorar a fidelidade e os resultados de negócios, criando as melhores experiências para clientes e colaboradores. Através da Genesys Cloud, a plataforma de orquestração de experiência Nº1 com IA, a Genesys oferece o futuro da CX para organizações de todos os tamanhos, permitindo que proporcionem experiências empáticas e personalizadas em grande escala. Como plataforma confiável e completa, nascida na nuvem, a Genesys Cloud acelera o crescimento das organizações, permitindo que se diferenciem com a experiência do cliente certa no momento certo, ao mesmo tempo em que impulsionam um maior engajamento dos colaboradores, eficiência e melhorias operacionais.