23/11/2026 18:00

CX Executive Meeting | Brasília

Onde: Açougue do Berg - O melhor da carne

Quanto o seu negócio perde por não investir em CX?

Segundo o relatório State of CX 2026, da Genesys, 85% dos consumidores já gastaram menos ou deixaram de comprar de uma marca após um mau atendimento, e 92% esperam que toda empresa entregue a melhor experiência que já tiveram. Enquanto isso, 40% das organizações de CX já usam IA agêntica.

O CX Executive Meeting é um encontro executivo para decidir onde e como investir em CX e IA, com foco em impacto real no negócio.

Açougue do Berg Águas Claras - Rua 16 Sul - Águas Claras, Federal District, Brasília - Federal District, Brazil

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O que você vai levar deste encontro

Onde investir em CX para gerar resultado

Quais frentes mais pesam em receita, retenção e custo de operação, e como priorizar.

IA que reduz custo e eleva a experiência

O que a IA agêntica muda na operação e os resultados que empresas já conquistam com ela.

Uma operação mais simples e mais eficiente

Como a Genesys conecta canais, dados e IA em uma única jornada para levar a empresa ao sucesso.

Seus desafios na pauta da conversa

Você leva o seu desafio de atendimento e troca ideias com executivos que vivem os mesmos dilemas.

Conheça a Genesys

Plataforma global de orquestração de experiências, que une atendimento, dados e IA em uma única jornada para operar com mais eficiência e melhores resultados.

Para quem é

Executivos e líderes de CX, Atendimento, Operações, Tecnologia, Digital e Negócios que decidem ou influenciam investimentos em experiência do cliente.

Confira a agenda

18:00

Chegue, conecte, experimente

Credenciamento, welcome drink e primeiro contato com a Arena Live, explore na prática, através de casos de uso, o que a Genesys pode fazer pela sua operação.

18:30

Bem-vindo ao novo momento do CX

Abertura da noite e apresentação do que vem pela frente.

18:40

CX que gera resultado

Quem é a Genesys, o que a IA agêntica muda na operação e quais resultados as empresas estão conquistando.

18:55

Seu desafio de CX na mesa

Cada convidado compartilhará o seu principal desafio de atendimento, e ele entra na conversa da noite, para que você entenda na prática como enfrentar e resolver seus principais desafios.

19:05

Da estratégia à prática | Xperience Arena

O Arena Live mostra, na prática, como a tecnologia responde a desafios reais de CX.

19:30 – 21:15

Jantar executivo

Ao final, nossos convidados irão prestigiar um jantar exclusivo no restaurante Açougue do Berg.

Perguntas frequentes

Quando receberei o e-mail de confirmação?

Assim que a sua candidatura for aprovada, vamos enviar um e-mail de confirmação.