在线研讨会
在线研讨会
同理心的沟通是文明的体现，共情化体验是铸造企业品牌价值的关键。 共情框架可以积极影响企业联络中心KPI。将同理心应用于实际的业务挑战，了解客户需求，分析信息并预测正确的响应渠道，高效回应客户。同时，企业利用人工智慧（AI）科技分析体验历程中的数据并自我学习，在不断学习中改进管理方式。然而实现这一愿景仍有挑战。
同理心需要应用客户数据及员工数据，使用人工智能技术，并跨市场、销售及服务部门进行协作。Genesys设计了一个自我评估体现，帮助企业鉴别当下与客户交互的状态、优势、劣势，找到今后如何高效优化的方法。
因此，我们邀请您参加2022年6月28日 星期二 上午10:30分线上研讨会，Genesys的技术专家为您详细介绍如何自测企业同理心体验评估，如何解读评估后得到的个性化的报告，然后如何利用Genesys领先的云客户体验中心方案，提升贵司的同理心交互能力。
骆丽娟
亚太区首席咨询顾问
Genesys
现场协助
与销售人员聊天