在线研讨会

5G赋能,数字化视频客服新体验

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5G时代,“路”宽“车”更多!伴随着人工智能、大数据、VR/AR、物联网等各类应用的丰富,5G技术支持客服系统更好地满足客户的需求,重新定义了客服中心的体验。

 

无论是金融行业还是制造业,都能从获得5G赋能的客服,实现智慧化,智能化服务。精准营销,预测式服务,沉浸式体验,AI虚拟电子人,成为客服中心必备的功能,支持企业从成本管理向价值管理演进。

Genesys联合eSOON,打造了全行业的全渠道客服场景,提供超预期的客户体验。

 

线上研讨会,亮点:

  • 聚焦金融、保险及制造业的客服领域业务场景
  • “零接触”:远程视频服务及AI虚拟柜员
  • 实现业务全回溯:录音、录像、录屏
  • 成功案例分析

演 讲 人

马宁宁

马宁宁
资深解决方案总监
eSoon

Annica

骆丽娟
亚太区首席咨询顾问
Genesys

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