Genesys Future of CX 9 juni 2026
AI verandert klantcontact sneller dan de meeste organisaties kunnen bijbenen. Met de opkomst van Agentic AI verschuiven we van reactieve processen naar systemen die proactief handelen, besluitvorming ondersteunen en zelfstandig actie ondernemen.
Met het thema Experience Orchestration in an Agentic World leer je hoe je technologie, data en menselijke expertise samenbrengt om naadloze, intelligente klantreizen te creëren. Zo leg je de basis voor een nieuwe manier van werken waarin mens en AI als één opereren. Onze opening keynote wordt verzorgd door Peter Graf, SVP Strategy bij Genesys. In zijn keynote laat hij zien hoe CX zich ontwikkelt van losse interacties naar intelligente systemen die intentie begrijpen, middelen coördineren en realtime resultaten leveren binnen de hele organisatie.
Tijdens Genesys Future of CX ontdek je wat deze verandering in de praktijk betekent voor jouw organisatie. Je krijgt concrete inzichten en praktische handvatten om experience orchestration toe te passen en deze nieuwe manier van werken succesvol te implementeren. Verwacht inspirerende keynotes, inzichten van experts en interactieve sessies die je helpen de stap te maken van visie naar uitvoering. De agenda en sprekers worden binnenkort bekendgemaakt.
Heeft u een vraag? Stuur een e-mail naar lex.oosterhoff@genesys.com
