Gartner《2021年員工敬業度管理魔力像限》
Genesys連續兩年在Gartner《員工敬業度管理魔力像限》中被評為願景家
Genesys連續兩年在Gartner《員工敬業度管理魔力像限》中被評為願景家
聯絡中心技術領域的競爭非常激烈。很少有供應商提供既能創造卓越客戶體驗，又能創造卓越員工體驗的端到端解決方案。 Gartner《2021年員工敬業度管理魔力像限》評估了供應商的產品路線圖和產品的易用性，以幫助企業做出正確的選擇。
我們對於Genesys連續兩年在Gartner《員工敬業度管理魔力像限》中被評為願景家感到自豪。我們在該象限的移動軌跡以及我們在Gartner《聯絡中心即服務魔力像限報告》中的位置都表明了我們始終在踐行提升客戶體驗和為座席賦能的堅定承諾。
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*Gartner 對其調研出版物中所述的任何供應商、產品或服務並非持支持態度，也不建議技術用戶僅選擇評分最高或其他方面最出眾的供應商。 Gartner 研究調查出版物依據 Gartner 研究調查組織的觀點而編寫，並不構成事實聲明。 Gartner不對本調研內容提供任何明示或暗示的擔保，包括任何適銷性或適用於特定用途的擔保。
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*Gartner《員工敬業度管理魔力像限》，作者：Jim Davies、Jim Robinson、Kim Dans、Mark R. Dauigoy，發布日期：2021年4月26日
*Gartner《聯絡中心即服務魔力像限報告》，作者：Steve Blood、Drew Kraus、Pri Rathnayake，發布日期：2020年11月9日
Genesys® 每年為 100 多個國家/地區的組織提供超過 700 億次的卓越客戶體驗。借助雲和人工智能的強大功能，我們的技術可以在所有渠道中將市場營銷、銷售和服務領域的客戶時刻聯繫在一起，同時還可以改善員工體驗。 Genesys 率先推出了 Experience as a Service℠（體驗即服務），以便任何規模的組織都可以大規模提供真正的個性化服務、與客戶產生共鳴並增進客戶信任度和忠誠度。這一切均通過 Genesys Cloud™ 實現，這是一款一體化解決方案和全球領先的公共雲聯絡中心平台，其經過專門設計，旨在實現快速創新及提高可擴展性和靈活性。
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