En ces temps d’incertitude, les entreprises doivent adopter le mode agile. Avec des capacités à distance et des augmentations inattendues des demandes clients, les entreprises ont besoin de la bonne technologie pour servir leurs clients, non seulement pour répondre aux besoins primaires, mais aussi pour aller plus loin et fournir des services avec empathie.
En tant qu’entreprise établie sur le marché des centres de contact, les partenaires se sont tournés vers Genesys pour nos solutions cloud et nos capacités de transformation numérique. Au cours des six premiers mois de cet exercice seulement, nous avons remplacé les systèmes Cisco et Avaya à un rythme de 3 par jour.
Genesys est nommé leader en août Gartner 2021 Magic Quadrant for Contact Center as a Service et positionné le plus haut pour la capacité d’exécution. Un partenariat avec nous vous donne accès à une technologie d’expérience client pionnière, conçue pour répondre et dépasser les besoins de vos clients, et créer vos propres solutions différenciantes.
« Notre entreprise a connu une année de croissance record sous l’impulsion de Genesys Cloud. Nous sommes d’ores et déjà prêts à nous hisser vers de nouveaux sommets avec nos partenaires. C’est le moment idéal de rejoindre le Genesys Partner Program. »
Bas Diepen, VP Alliances & Channels
Les partenaires qui gagnent sont ceux qui savent s’entourer des équipes et des technologies les plus performantes. Et malgré nos capacités d’exécution hors pair, nous savons que nous ne pouvons pas faire cavalier seul. C’est pourquoi nous recherchons des partenaires innovants et leaders sur leurs marchés – des partenaires comme vous. Nous voulons ainsi créer des synergies pour offrir plus de valeur à grande échelle et assurer ensemble le succès de nos clients communs.
Rejoignez le Genesys Ascend Partner Program pour accéder à tout un éventail de supports, d’initiatives et d’avantages : campagnes de remplacement des systèmes concurrents, méthodologies de migration vers le cloud, outils, formations et assistance marketing/commerciale pour accompagner votre entreprise dans son développement.
Nous collaborons avec des leaders comme Microsoft, Google Cloud, AWS, Adobe et Zoom Video Communications. Grâce à l’intelligence artificielle et aux technologies cloud, nous exploitons et partageons des données avec ces fournisseurs pour offrir des expériences clients ultra-personnalisées.
Vous cherchez à compléter votre offre actuelle ? Vous souhaitez vous désengager des solutions on-prem pour vous repositionner sur le marché en plein essor des centres de contact cloud?
Quel que soit votre objectif, Genesys vous permet de tracer une roadmap complète et pérenne. Genesys, c’est aussi une plateforme pour partager de nouvelles idées, émettre des propositions, augmenter la valeur des commandes et fidéliser les clients.
Le channel d’abordFormations, programmes concurrentiels, tarification, appels d’offre, organisation de démos, gestion des opportunités… notre vaste programme partenaires vous accompagne à chaque étape du cycle de vente. Et nous vous transmettons même des leads !
InnovationLes API ouvertes Genesys Cloud offrent des intégrations illimitées, les applications et plug-ins de notre catalogue partenaires AppFoundry, une gestion intégrée des effectifs et des fonctionnalités IA et d’automatisation. Nous vous aidons, vous et vos clients, à tracer votre roadmap.
Marketing et succès clientAvec notre plateforme multilingue Partner Marketing Central et nos offres généreuses de financement marketing (MDF), vous avez toutes les cartes en main pour augmenter l’efficacité de vos campagnes, événements, publicités en ligne, et bien plus encore. Nous vous mettrons également en contact avec des agences marketing réputées pour créer des contenus à fort impact.
Omnicanal, digital, reprise après sinistre… Genesys vous permet d’engager la conversation sous différents angles pour multiplier les opportunités.
Genesys accélère votre stratégie digitale et réduit les efforts et le temps nécessaires pour ajouter de nouveaux canaux, fonctionnalités et agents, mais pas seulement : Genesys propose aussi aux clients une solution de continuité d’activité clé en main.
Lorsque le coronavirus a frappé le monde de l’entreprise, les limites intrinsèques des infrastructures sur site sont apparues au grand jour : impossible de monter rapidement en puissance pour basculer vers le télétravail, protéger la santé des collaborateurs et préserver les revenus de l’entreprise.
Pour les clients Genesys, cette transition s’est révélée plus fluide. Ils ont pu gérer les pics d’appels et s’adapter aux nouvelles pratiques de télétravail : mangement et suivi des performances à distance, maintien de l’engagement et de la motivation des agents, etc.
Faites le bon choix en sélectionnant les meilleurs fournisseurs, comparez-les côte à côte – et sachez que vous choisissez le bon partenaire pour votre éco-système.
C’est le moment idéal de devenir partenaire Genesys. Plus une minute à perdre : remplissez le formulaire pour offrir à vos clients – et à leurs clients – le meilleur du CXaaS.
Genesys permet à plus de 8 000 organisations dans plus de 100 pays d’améliorer la fidélisation et les résultats commerciaux en créant les meilleures expériences pour les clients et les collaborateurs. Grâce à Genesys Cloud, la plateforme n°1 d’orchestration d’expériences basée sur l’IA, Genesys offre aux entreprises de toutes tailles l’avenir de l’expérience client afin qu’elles puissent proposer des expériences client empathiques et personnalisées à grande échelle. En tant que plateforme tout-en-un de confiance construite dans le cloud, Genesys Cloud accélère la croissance des entreprises en leur permettant de se différencier avec la bonne expérience client au bon moment, tout en augmentant l’engagement des collaborateurs et l’efficacité des processus opérationnels.
